为深入推进警保联动合作，进一步提升道路交通事故处理效率，缓解道路交通压力，人保财险青岛市分公司95518客服中心勇担责任，选派业务骨干进驻青岛交警支队12123指挥中心，与交警一起相互协同，相互配合开展工作。

具体工作一方面协助实时监控全市交通运行情况，对监控发现的道路拥堵、交通事故及时进行干预，通过电话联系车主、反馈值班交警赶赴现场等方式快速处置，疏解交通；另一方面针对事故中分公司承保的客户给予报案引导、在线查勘、定损告知等内容提示，提高服务效率，减少车主现场等待时间，加快事故处理时效，赢得客户好评。

95518客服中心相关负责人表示，后续，该中心将继续牢记“人民保险 服务人民”的使命，充分发挥人保服务优势，在事故快处、理赔指引等方面深入推进警保联动合作，为社会和客户办实事、办好事，通过与交警的合作助力维护良好的交通秩序，通过服务的优化提升客户体验，立足岗位、勇于奉献，为岛城幸福宜居的环境建设添砖加瓦！