为了进一步提升服务温度，在寒冷的冬天为客户提供便利，近期，青岛人保财险95518客户服务中心进一步加强线上化服务推广，陆续推出、优化升级了多项温暖举措，协助客户足不出户进行车险投保和理赔，享受更加贴心的增值服务。
一是电子保单在线查询。95518客服代表在线引导客户通过关注“青岛人保财险”公众号，查询、下载电子保单，同时也可以在线验证保单，方便又省心。
二是理赔进度在线查询，如发生单方交通事故，95518客服代表在线指导客户通过微信公众号进行事故报案、在线查勘、上传理赔材料、理赔进度查询等，一站式理赔服务帮助客户进行理赔，并随时随地掌握理赔进度，快捷又贴心。
三是增值服务在线预约，客户可以通过微信公众号查询增值服务内容。享有一键故障救援、防灾防损、玻璃修复等增值服务的客户还可使用在线预约功能，实用又暖心。
据介绍，95518客服中心通过科技赋能，持续优化线上化服务，并已开通智能语音导航、短信、人工语音、微信公众号人工客服等多种服务渠道。同时，客服中心坚持以客户为中心，追求卓越的服务品质，积极推进全员技能提升，做好客户的线上化引导，通过温暖的服务优化客户体验，进一步提高客户满意度！
