青岛新闻网讯 为进一步强化网点员工服务意识，通过“以赛代练”提升网点服务质量，7月23日，恒丰银行青岛分行组织开展了“敏捷服务用心相伴”客户服务质量提升技能大赛，来自17家网点的18名选手经过重重考核，充分展现了一线员工的业务能力和服务风采。
本次大赛设置理论知识笔试、操作技能、突发事件处置等考核环节，全面考察选手的综合能力，致力于打造有技能、有知识的复合型人才队伍。沙沙点钞声、嗒嗒键盘声飘荡在赛场，选手们聚精会神、沉着冷静、各显身手、奋楫争先，经过激烈的角逐，最终评选出了一、二、三等奖和优秀奖。
下一步，恒丰银行青岛分行将以大赛为契机，引导员工加强各项技能训练，形成全员学业务、练技术、比技能、展风采的浓厚氛围，不断提升客户服务能力和水平，以实绩实效为导向，切实把服务技能提升与促进业务发展紧密结合起来。
