青岛新闻网讯 2020年1月末，在全国人民喜迎春节的同时，冠状肺炎疫情毫无征兆的蔓延全国，给居民和企事业单位工作、生活都带来了极大不便。为开展好金融服务，在以客户为中心、和“客户为先、人本关爱”的核心价值观指引下，渤海银行青岛分行积极发挥分行智慧小组作用，研究搭建线上服务平台，及时推出了“智慧云工作室”，提供批发零售全版块覆盖、客户经理24小时在线咨询、电话微信多渠道沟通的线上金融服务平台。
业务全覆盖。渤海银行青岛分行“智慧云工作室”，内有公司金融、普惠金融、零售金融三大板块，为批发客户、中小企业、个人客户等各类客户提供金融咨询服务。工作室内展示了客户需求和咨询量大的个人信贷业务、信用卡业务、财富管理业务等，客户足不出户即可享受财富业务、信贷业务、结算业务、普惠金融等咨询服务。
服务有温度。渤海银行有众多的中老年客户，前期习惯于网点办理业务，由我们的大堂经理、理财经理现场服务。疫情阻挡了大家外出的脚步，但不能阻挡我们的金融服务。考虑到客户自行使用手机银行、网上银行等线上手段办理业务可能遇到的问题，青岛分行“智慧云工作室”中专门插入了办理存款、理财等常见业务的流程小视频，可反复查看，客户按照导引即可自行完成，既安全又方便。
沟通零距离。疫情期间，为了安全，人与人之间的距离越来越远，但渤海银行的金融服务和业务沟通却消除了距离。渤海银行青岛分行遴选了7名优秀的客户经理入驻“智慧云工作室”，并公布了个人移动电话号码、微信公众号等联系方式，24小时在线提供咨询，成为时刻在客户身边，沟通零距离、零时差、零障碍的贴身财资顾问。
心中有大爱。疫情牵动着每个中华儿女的心。为了便于客户查询疫情情况、做好个人防护，齐心协力打赢这场攻坚战，渤海银行青岛分行“智慧云工作室”嫁接渤海银行信用卡微信银行“微医互联网总医院【呼吸中心】”，实现了在线向客户提供权威医疗专家的免费问诊服务，让客户能够随时了解防疫进展情况、掌握防疫相关知识。
疫情无情，渤海有爱。渤海银行青岛分行认真落实总行“做有温度的银行”精神，主动思考、积极作为，拓展线上服务渠道，拓宽金融服务范围，践行社会责任、传播爱国正能量。下一步，分行将进一步发挥智慧小组作用，加大科技手段运用和理念创新，以更优的服务、更佳的产品、更便捷的体验，服务好岛城广大金融客户，为助推地方经济发展、为便利居民金融生活保驾护航！
