青岛新闻网2月9日讯 一场突如其来新型冠状病毒，让春节这个假期变得非同寻常。在总分行的正确领导和周密部署下，支行延长春节假期，但作为银行人的我们与百姓的生活息息相关，为了服务广大市民的金融需求，青岛分行开发区支行的会计人员责无旁贷，奋勇冲在抗疫的第一线。
帮助客户解决还贷问题
大年初四，客户专程从外地赶回来偿还贷款（此时已逾期三天，怕影响其征信），而开发区支行因疫情延长了假期，没有正常营业，接到客户的电话后，支行营业室经理管艳会立即将该笔业务报告了支行分管副行长，经分管副行长同意后，立即找到离支行较近的员工初振婷，初振婷听完后没有考虑自身安全，也没有去考虑这个客户刚从外地回来是否会传染，她二话没说，十分钟之内赶回支行，与营业室经理一起打开系统办理业务，客户非常感动，一个劲儿的说：“抱歉，在这种情况下，还让你们出来办理业务”，我们的员工笑着说：“没有关系，这是我们应该做的，只要您的贷款及时还上就好！”
及时排除自助机具故障
大年初四晚上，开发区支行有两台自助机具发生故障，营业室经理管艳会及时联系了员工王港，此时王港正在20公里之外的岳父家，王港了解了机具的情况后，立即就要赶回支行，因时间太晚，路上不安全，两人最终商定次日一早回行维护。初五一大早，两人就赶回支行维修机具，因春节假期延长，客户的存取款只能在机具上进行，所以必须确保机具的运行正常。假期里空调不能正常使用，自助机具间异常冰冷，王港没有叫苦，经过一上午的努力，终于排除了故障，让机具正常运行。
及时满足客户代发工资业务
2月5日下午，柜员初振婷接到客户着急的电话：“初会计，我们单位要发工资，领导要求今天必须发上，但是该笔代发工资需要你们银行处理一下，你们不上班咋办？”初振婷先安慰客户：“别着急啊，我先联系一下，工人的工资必须发上啊！”，放下电话，初振婷就立即联系营业室经理，两人急急赶回支行，打开系统及时为客户处理了业务。
疫情当前，假期延长，为了安全要求员工在家中隔离，但我们的银行人重任在身，没有退缩，没有害怕，关键时侯识大体，顾大局，讲奉献，时刻准备着冲在金融前线，成了这场没有硝烟的疫情阻击战中最美的战士。
