近日，浦发银行青岛分行烟台开发区支行成功堵截一起电信诈骗案，赢得了客户的高度赞扬。
据了解，李老先生日前收到一则短信，称其在银行办理的信用卡发生了恶意消费透支，随后李老先生立即按照短信提示内容拨打了客服电话，工作人员称李老先生的信用卡涉嫌诈骗，需尽快至银行网点存入一笔保证金才能保证资金安全，同时对方要求李老先生提供自己的汇款信息。
当天下午，李老先生立即至银行办理汇款业务。浦发银行青岛分行烟台开发区支行大堂经理了解客户情况后立即上报网点运营主管，通过细心观察和沟通断定该客户可能被电信诈骗。考虑到客户年事已高，运营主管将客户引导至贵宾服务区耐心为客户解释，最终李老先生终于意识到自己险些上当受骗。
近年来，随着社会经济和科学技术的高速发展，电信诈骗案件频发。不法分子利用中老年客户对信用卡等产品知识了解情况较少，致使客户陷入不法分子设计的圈套，造成经济损失和精神伤害。
浦发银行相关工作人员提醒市民要警惕新型骗局，不法分子会利用人们贪图小便宜的心理，辅以花言巧语，让人上当受骗遭受财产损失。同时，要从源头上杜绝诈骗风险，从拒绝给陌生人个人信息开始。
据了解，浦发银行青岛分行烟台开发区支行一直高度重视预防信用卡诈骗等各类金融诈骗案件。以多种形式组织该类诈骗案件的专题培训，如利用晨会等对员工进行培训、教育，提高员工对该类案件的识别敏感度与风险意识；组织开展信用卡诈骗专题培训，对员工进行系统化培训。未来，浦发银行青岛分行烟台开发区支行将继续普惠金融知识、履行社会责任为金融市场稳健发展贡献力量。
