青岛新闻网8月1日讯 （记者李倍）近日，银行卡短信通知收费问题成为市民关注的焦点。继农行、建行、工行先后对该问题做出回应之后，交通银行股份有限公司青岛分行副行长徐芝清也在《行风在线》栏目中，针对交行短信通知收费问题做出了回应。
交行人工窗口越来越少？已启动“厅堂服务”新模式
随着互联网金融的深入推进，银行的人工窗口在不断减少，基本业务均被自助机所取代。徐芝清表示，从今年7月1日起，交通银行青岛分行启动了网点厅堂服务模式转型试点，致力于打造“厅堂为主、低柜为辅、高柜补充”的新型服务模式，要求柜员走出柜台，通过手持终端、智易通、大额循环机、自助票据等智能机具在厅堂开展全方位移动式服务，主动契合客户操作习惯。
截至目前，交行青岛分行在全市共布放了101台智易通、63台手持终端、3台现金循环机、16台自助票据机，使客户办理业务的渠道更加多样化，实现了客户到店高峰期的分流服务目标。
交行卡短信通知每月收4元？因包含10万失卡保障金
银行卡的短信通知收费问题近日来受到普遍关注，而交行的短信通知收费价格较高，为4元／月。对此，徐芝清回应，在2017年9月之前，交行的短信通知服务是免费的，自2017年9月之后，总行下发通知，将短信通知业务升级为收费类增值服务“用卡无忧”，收费标准为4元／月。
该项服务不仅为用户提供短信提醒服务，在服务期间还赠送72小时的失卡保障，如果用户出现卡片丢失、被盗被抢的情况，挂失前72小时被盗刷的金额最高可享受10万元的保障。此外，徐芝清也表示，代发工资客户、贵宾客户、社保以及公积金客户均可免费享受“用卡无忧”服务。
