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青岛新闻网7月31日讯 （记者李倍）ETC收费无明细？建行服务收费有何依据？今天，中国建设银行股份有限公司青岛市分行副行长王德平做客《行风在线》栏目时，针对市民反映的建行各类收费问题进行了详细解答。
全城推行ETC免费安装扣费账单市民“有点懵”
前不久，市交通运输局鼓励安装高速ETC后，各大银行便开始推行免费安装ETC。据了解，建行是我市首家开办ETC业务的银行，但访谈中有市民反映，ETC的扣费金额让自己有些摸不着头脑，同时也无法查询扣费明细。
对此，王德平回应，ETC扣费是根据省交通厅的扣款文件产生的，但目前尚无法做到对扣费明细的实时查看，一般需要2－3天才会显示一个累计扣费金额，因此市民收到的ETC扣费账单可能是某个时段的扣费总额。此外，王德平也表示，在ETC大量普及之后，对扣费明细实时查询的问题将向省交通厅反映，争取做到当天扣费当天查看，方便市民查询。
建行服务收费项目减少461项符合条件的账户将退费
短信通知服务费每月收取2．5元，查询一年前的工资明细还要再收取10元，访谈中有市民提出，建行各类服务收费有何依据？王德平回应，短信通知服务费每月收费2．5元，这是建设银行总行综合各地调研数据制定的标准，在全国各分行统一执行。
另外，据王德平介绍，建设银行的服务收费项目数已经从2011年的645项减少到目前的184项，一共减少461项，收费项目缩减了三分之二。并且对养老金账户、退体金账户、最低生活保障、医疗保险账户、失业保险账户免收年费和管理费。
目前，建设银行对于手机银行转账一律免收手续费。王德平透露，为回馈客户，建设银行专门引进了一套服务收费监督系统，对之前符合免费条件的账户实行筛查退费，目前青岛市分行已经筛查出退费账户近四千个，有效维护了客户权益。
