青岛新闻网讯 爱国爱家，从一份保障开始。2017年，青岛的A女士为自己的丈夫投保了太平人寿的重疾、医疗保险，2019年6月A女士的丈夫因为身体不适住院治疗申请理赔。
申请理赔当天，客户的理赔案件下发了问题件，需要客户签字确认。青岛分公司运营服务部理赔人员周佃礼在与A女士电话沟通过程中了解到，A女士因为保单代理人的离职，情绪有些失落，而且自己最近脚扭伤，行走不方便。得知到这些情况后，周佃礼伙伴主动为A女士提供上门服务，完成理赔问题件的签字。仅仅一天半，客户就收到了公司的理赔款到账通知。
收到赔款后，A女士主动来电表示感谢，说：“因为我的保单代理人离职，我一直很担心，觉得办业务会很繁琐很慢，但太平人寿专业又有责任心的理赔用实际行动打消了我的这些顾虑。通过这次理赔，我感觉很温暖。以后家人的保险，我还买太平的！”
客户感谢和认可，是对每一位太平人寿青岛分公司最大的肯定和鼓舞。身为运营人，会将客户的肯定变成动力，用心服务，让每一位客户都享受到最优质的服务。（曹晓芳）
