2019年4月25日下午，客户姜先生来到胶州市支行营业部办理银行卡，并要求汇往国外200美元。经办柜员询问其转账目的时，姜先生表述为是帮助正在喀布尔的中国人进行黄金包裹的接收和保存。经办柜员听到客户的转账目的后引起警觉，当即委婉拒绝办理客户的业务并立即求助大堂经理进行协助阻拦并做好解释工作。
大堂经理将姜先生带离柜台后进行详细询问，通过查看姜先生微信，对方首先跟姜先生套近乎拉近距离，随后博得姜先生同情心请求姜先生为其支付黄金代保管费，最后又步步紧逼让姜先生想方设法支付黄金包裹费，甚至诱导姜先生贷款办理。
了解这一情况后，大堂经理意识到这是一起意图明显的电信诈骗活动，在稳定姜先生情绪做好解释的同时，立即上报支行消保管理员。支行消保管理员随即详细向姜先生了解情况，经过姜先生描述后得知，诈骗人员通过编造其名为David Chang的亚裔美国五星上将的身份对姜先生进行求助，并伪造一系列证件博取其信任。随后支行消保管理员就诈骗人员的伪装方式、实施的诈骗手段以及以后可能反复实施的骗术向姜先生一一揭穿及讲解，姜先生在听到介绍过后恍然大悟，并表示如果不是我行工作人员及时制止他，不光这次，可能后续还会听从对方进行汇款。姜先生非常感谢邮储银行的工作人员，深受教育，表示以后一定会仔细甄别，不轻易相信陌生人的求助、搭讪，在经过正规渠道的咨询确认可信后再做处理。
通过本事件可以看出犯罪分子在一段时间聊天的过程中，首先骗取被害人的信任，进而以投资、借钱、手术等为由骗取钱财。在此邮储银行提醒广大市民，只要是涉及账户、现金转账的，如果不是你在现实生活中相熟相知的人，切莫通过网络渠道直接转账。即便是亲朋好友微信里需要转账的，也要先电话确认，或到银行柜台进行咨询。
针对电信诈骗活动高发态势，邮储银行胶州市支行按照监管单位和分行要求，不断研究、了解电信诈骗最新手段与方法，建立防范和打击非法集资、非法放贷、金融诈骗及电信网络新型违法犯罪工作责任制度，有针对性地制定相关防范措施，积极向社会公众普及法律金融知识，向公众宣传官方网站、客服电话等正规服务渠道，告知查询、购买正规理财产品、保险产品的途径和方法，充分发挥了银行作为电信诈骗最后一道防线的作用，保障客户的资金安全，赢得社会各界的认同与赞扬。
