青岛新闻网讯 交通银行青岛人民路支行要求全体员工在工作中，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
近期有一位大姐来到该支行，询问是否可以兑换一元，五角，一角的硬币。由于当时网点的库存不够，仅仅兑换了一部分，支行工作人员留下了这位大姐的联系电话并告诉她会尽最大努力满足她的需求。
之后，支行业务主管用最短的时间联系上级行调拨到了零币，打电话通知大姐来兑换。当大姐再次过来的时候，感激之情溢于言表，她说去了好多家银行，一听是来换零币的都是嫌麻烦，都把她拒之门外，只有你们这个网点给她提供了这么周到的服务。看着她高兴的样子，人民路支行的每一名工作人员都深深体会到服务贴心的重要性和必要性。一个简简单单正常业务却得到了客户的赞美，并且支行的客户经理通过多次和这位大姐交往逐渐成了要好的朋友，交往中又了解到她是一家私营超市的老板，后来客户经理把这位大姐发展成为了支行的优质高端客户。
真心的服务才能感动客户，而感动，源自于平凡的坚持不懈的工作。真心的付出不仅拉近了客户之间的距离，也能为银行业后续营销铺平道路。先哲有云：“高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。”
银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。做为服务行业特别是竟争激烈的金融服务业喜欢看到客户高兴而来、满意而去的表情，也更喜欢看到客户在工作人员的建议下和指导下得到意外收获时的惊喜，满足于客户的利益得到保障后的成就感。
以真诚的服务换取客户真情，是交通银行青岛人民路支行不变地追求！
