青岛新闻网讯 为积极应对当前金融欺诈行为日益升级的严峻形势，切实增强社会公众对欺诈行为的识别和防范能力，持续提升金融服务品质和服务成效，交通银行青岛城阳支行积极响应号召积极向社会公众宣传反欺诈的相关知识，并制作反欺诈答题二维码展示页，积极动员客户参加反欺诈知识学习与答题在增强社会公众的发欺诈意识。
在“你我交心反诈同行”的反欺诈宣传活动中，城阳支行也充分利用厅堂资源，在对公低柜，手持终端，智易通设备，填单台区域加大人员宣传力度，积极引导客户了解电信网络诈骗的相关知识，倡导客户使官方APP进行业务办理，同时对一些常见的诈骗短信进行打假宣传。
社保业务是交行的特色业务，社保群体数量巨大。为此，城阳支行在二楼社保专区安排专门的宣传人员进行反欺诈宣传，对于中老年客户，耐心进行讲解，尤其是对于礼品赠送，保健品诸如此类诈骗进行针对性讲解，得到了客户的一致好评。
近期，城阳支行接到客户咨询电话，一位老年客户张大爷腿部摔伤，行动不便，无法亲临网点办理社保卡，但急需社保卡去医院就诊。了解到客户的紧急需求后，支行马上安排工作人员上门核实情况，为客户开辟绿色通道。当天下午，张大爷的家人携带相关证明文件仅用了十多分钟就成功为办理社保卡，张大爷的家人对交行细致耐心的上门服务赞不绝口。想客户之所想，急客户之所急，将细致认真的服务带给每一位客户，以温暖之心服务每一位客户，让温暖之花遍地开放。
