我们在大多数的日子里，其实都在做一些小事，但怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。当“重视小事”成为一种习惯，当责任感成了一个人的生活态度，我们就会与“胜任”、“优秀”及“成功”同行。我们都是平凡的人，都在从事简单而平凡的工作，只有把小事、简单的事、平凡的事做细、做好了，才能做成大事，才能创造自己人生的不平凡业绩。交通银行青铜峡支行对走进他们网点的每一位顾客，不论是大事小事，都微笑服务，真心服务。
这是一个再平常不过的清晨，一位大爷走进了交通银行青岛青铜峡路支行，神色着急的询问是否可以兑换点零钱，工作人员很是热情的接待并快速的把他想办的业务办理完毕，整个过程只用了一分钟左右。又是一个快下班的傍晚，一位老奶奶拖着一小车走了进来，说这里面是些零钱想换成整的，虽然已接近下班，但工作人员一如既往的热情接待，并很是细心的清点数目，与老奶奶核对，核对无误后换成了整钱，并给她一一过了一遍点钞机后送别客户，那时已经下班将近一小时了，但工作人员一直秉承的是事无大小，一视同仁。其实各项工作都要想具体、讲细节、抓落实，都要有严明的纪律、严格的要求、严谨的方法和严密的落实，都要有精益求精的精神、不厌其烦的韧劲和一以贯之的态度。想把工作做好，对细节要有敏锐的观察力，要善于分解细节、抓住细节，无论事物的大小，都要从细节入手，以细节制胜。
正所谓：“一屋不扫，何以扫天下？”服务不分大小，而且，作为零缺陷工作系统交通银行中的员工，要求更高，不仅要做好小事，还要努力把这些小事做得更好！为每一位走进交行的顾客提供温馨的多样服务。
