青岛新闻网3月14日讯（记者王沧茁）为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险意识，培养消费者理性消费、安全消费理念，构建和谐的金融消费环境，按照银保监局和总行部署要求，农行青岛市分行于3．14日上午，在宁夏路大润发广场举办了声势浩大的“3．15金融消费者权益日”宣传活动。
在本次3．15金融消费者权益日宣传活动中，农行青岛市分行由个人金融部消保办牵头，会同市分行消保委成员单位分行办公室、内控合规部、运营管理部、信用管理部、信用卡中心、个人信贷部、网络金融部等部门业务骨干人员共同组成了“3．15”金融知识宣传队，由宋海涛副总经理带队。
在活动过程中，农行业务人员向来往群众发放宣传折页，帮助广大群众和金融消费者客户如何防范诈骗、反洗钱、围绕识别真假人民、保护个人客户信息、掌上银行、信用卡业务、个人信贷业务中征信查询等技巧来开展宣传，用发生在身边骗案鲜活事例，教育客户如何防假防骗，解答群众疑惑，讲解金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权等金融消费者八项权益，让广大群众更明如何维护自身合法权益。
本次宣传活动以突出“以消费者为中心优化服务提升社会公众满意度”为主题，重点普及了安全知识，着重针对了客户投资理财领域存在的账户资金安全，个人信息安全等问题。在宣传过程中，农行青岛分行的业务人员特别关注对老龄客户的宣传，一对一地给予细心解答，着重提示老龄客户以后在办理金融业务时，要仔细阅读相关金融产品条款，知悉自己的权利和义务，若遇疑似诈骗或者侵权的，可拨打选宣传折页上面各家银行的唯一官方电话寻求帮助。
通过本次集中宣传活动，一方面让金融消费者了解了金融基本知识，进一步强化了金融消费者的风险意识和责任意识，另一方面也提升了金融消费者的金融知识水平。农行宣传人员全程保持良好地精神风貌，扎实的业务功底，深入浅出地解答，得到了广大群众的认可，践行了农行的社会责任感，提高了农行的正面形象。
