2019年2月，恰逢中国传统节日——春节，招商银行东海路支行结合网点实际情况开展了“喜迎新春”提升客户体验宣传活动。
一、厅堂布置彰显节日气氛
根据分行统一安排，东海路支行在厅堂悬挂红色灯笼，一线员工统一着喜庆的唐装，为来到厅堂的客户提供了温馨喜庆的业务办理环境。
二、在贵宾厅开辟儿童乐园
东海路支行厅堂流量较少，但高端客户尚可。为给来到厅堂的高端客户一个宽松愉悦且免除后顾之忧的场所，东海路支行在贵宾厅开辟了儿童乐园，使带小朋友来洽谈及办理业务的客户更加安心和放心。
三、在厅堂开展普及金融安全知识活动
2月份支行代发某企业给员工发放补贴款，支行借助流量，在厅堂内向前来办理业务的客户主动宣传金融安全知识，特别强调注意保管好密码，不向他人泄漏，提升客户金融安全意识。本次宣传共发放宣传单页近百余份，得到了在场客户的一致好评。
招商银行始终践行以客户为中心的服务准则，通过一系列的客户体验提升举措，不断改善服务环境及服务水平，向着打造最佳客户体验银行的目标不断奋进。
