“什么时候，银行才能不排队？”交通银行青岛人民路支行用实际行动让“银行不再排队”成为现实。
目前，金融业发展迅速，各家银行的网点分布广泛，甚至有的一条街道上有很多个银行网点，但是很多人却感觉每次去银行都要排队，非常麻烦，浪费了很多的时间。其实，银行柜台排队的主要原因是很多日常业务不需要在柜台办理了，凡是在柜台办理的业务要么是比较复杂的或特殊的，必须在网点柜台办理，这种业务肯定耗时较长，加上现在银行手续更加严格，有的业务甚至办理一个小时都会存在，所以其他客户需要排队等待。
为了提升网点服务效能，让“银行不再排队”成为现实，近年来，交通银行青岛人民路支行在原有自助设备的基础上，新增了智易通、现金循环机等智能化设备，做好客户分流，努力提升网点服务效能。
智易通不仅可以转账还可以成功办理发卡、借记卡激活、信用卡激活、个人信息查询修改、交行卡转他行账户、电子银行开通、结售汇等多项交易，提升了窗口服务能力，有效的缩短了客户等候以及办理业务的时间。
对于大额存取款业务，支行也积极引导客户到现金循环机进行操作，如果遇到对自助机操作不熟练的客户，支行会安排专人进行协助，同时配套跟进现金清点、钱袋等后续服务，打消客户对自助现金业务的其它顾虑。
交通银行青岛人民路支行为了提高自助设备分流率，一方面，定期组织员工进行业务培训，加强学习，保证各条线人员熟练掌握设备操作和业务处理要求；另一方面，增强宣传指导，积极向客户推介使用新型智能机具，安排专人进行协助，同时配套跟进后续服务，打消客户对自助业务的顾虑，有效降低柜台依赖度。
通过近一年的服务推广，效果明显，“银行不再排队”真的成为现实。“想客户之所想，为老百姓办实事”，交通银行青岛人民路支行用实际行动，践行了金融机构的社会责任。
