2018年10月10日早上11时许，青岛海源发加油站有限公司的两名财务人员在我行保安和大堂经理的协助下，携两大箱总价值两万元的一元硬币零币走进了交行青岛市南三支行。经我行工作人员耐心询问，得知该笔的资金来源为青岛市公交公司支付燃气购置费所得，因本单位不具备专业的人员及设备清点金额如此巨大的零币，迫不得已来到我行进行兑换。了解清楚事情原委，工作人员热情周到地接待了两名客户，及时安抚客户急躁的情绪，同时大堂管理经理和会计主管迅速做出应急反应，本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，在柜台人员并不充足的情况下决定克服困难，安排专人专柜有条不紊地开展了清点工作。
正值午间业务高峰期，为了不影响其余客户的业务办理，又能妥善解决这两名客户的问题，保证清点工作顺利开展，市南三营业厅低柜柜员主动放弃了宝贵的午休时间，高低柜同事、会计主管齐上阵，三名工作人员经过4个小时的努力，刨除掺杂的游戏币，共计20000枚一元硬币。告知数量和金额后，两名客户对支行工作人员的真诚服务和敬业精神表示了再三感谢和大力赞扬，将20000元现金存入了在我行开立的对公账户中，给予了支行工作人员高度评价。
正值交行成立110周年，青岛分行成立30周年，我行充分发挥品牌优势，向外界打造“百年交行，您的财富管理银行”的企业品牌，这不仅是一个广告，更是一个口号，一个声音。通过此次零币清点，不仅体现了我行客户至上的服务理念、树立了良好的服务形象，同时也更有助于今后的对公业务开展。今后，我行将以此为契机，继续为社会提供优质的金融服务，为实现交行“建设价值卓越的一流国际金融集团”的美好愿景，服务好社会大众，贡献出一份力量。
