招商银行推出PAD移动作业平台＋零售信贷工厂业务模式。PAD现场拍照收集客户影像资料，远程上传至审批系统后，通过系统大数据就可实现现场预审批。这一业务模式不仅省去了纸质资料传递耗费的时间，且1分钟出预审批结果，客户当场就能知道自己是否需要继续准备材料以及申请通过大致的审批额度。招行还打造了线上小微新模式，小微闪电贷从申请到放款最快仅需一分钟。效率提升的实现得益于轻型化的线上平台及丰富的数据源。目前招商银行 App已可实现在线申请、在线评估、在线查询、在线转贷等贷款相关功能。
此外，针对小微客户的多重需求，招行还开发了小微智能经营平台，帮助客户经理了解小微客户需求，从而为客户提供个性化的服务。通过满足不同行业不同客户的需求，招行青岛分行力求将“普惠金融”真正落实到需要的人群之中，做好金融服务、提高小微综合金融服务的便捷性。
