为更好地向广大客户提供金融服务，提升员工业务综合素质，营造“学习、主动、创新、服务”的工作氛围，近日，恒丰银行青岛分行举办了2018年度综合柜员等级评定。
据悉，此次综合柜员等级评定共分为三个等级测试，每个等级测试包括业务知识、技能测试、模拟上机三个部分，共有来自恒丰银行青岛分行18家辖属网点的52名柜面人员参加了此次考试。经过2016年、2017年、2018年连续三年的综合柜员等级评定，截止目前，恒丰银行青岛分行高等级柜员已达到柜员总数的70％，综合业务素质持续提升。
柜面工作作为银行的一项基础性工作，肩负着核算银行业务等重要功能，是银行实现稳健经营的重要保证。为适应业务发展，提升柜面人员工作效率，恒丰银行青岛分行对全体柜面人员的业务能力、风险把控能力提出了更高的要求。2018年以来，青岛分行不断加大对柜面人员的培训力度，通过每天晨会解读监管部门和总分行制度文件、举办多场次的专项技能培训、定期组织运营综合技能考试，切实将“传、帮、带”和“以练代训”制度化。通过持续不懈的努力，柜面人员业务操作水平和服务能力不断提高，业务办理效率也有了明显提高。
恒丰银行青岛分行相关负责人表示，接下来分行将继续扎实开展员工综合技能培训，通过加强精细化管理建设与创新培训模式等手段，带动柜面人员的学习热情，夯实条线业务能力，为客户和社会提供效率更高、体验更佳的综合金融服务。
