10月16日上午，交行市北一支行接待了一位特殊客户，一位自己来交供热费的聋哑人。大堂经理经过耐心的沟通交流，通过写字和肢体语言交流了解到，这位特殊客户是来交行缴纳供热费，但是由于他只知道供热编号，不知道具体的供热公司名称，已经去了好几家银行但都没有成功交上供热费，抱着试一试的心态，他来到了交行。
在了解到该客户的情况后，支行大堂经理一边安抚客户的情绪，一边帮助客户与柜员进行沟通，支行柜员对照客户提供的编号，对着供热公司名称一个挨着一个查，最终查到了对应的供热公司并为其交上了供热费。这位客户办完业务在离开时不断向银行员工竖起大拇指，支行热心周到的服务也获得了其他客户的赞扬。
交行市北一支行将继续秉承以客户为中心的理念，想客户之所想，急客户之所急，用心服务每一位客户，在台东商业圈树立交通银行优质的品牌服务旗帜。
