9月16日下午17时，第22号台风“山竹”在广东台山海宴镇登陆，中心附近最大风力14级，广东省全省红色预警持续生效中。
富德生命人寿联合广东分公司、广西分公司、深圳分公司，立即启动理赔应急预案，并推出一系列应急处置措施。具体应急处置措施如下：24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道。开通24小时报案服务电话95535，建立快速理赔通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。简化理赔申请手续。确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料。取消医院、自费药限制。客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制，并取消自费药限制。理赔预付。客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，先予支付部分乃至全额赔款。
富德生命人寿秉持“富及民众，德行天下”的经营理念，恪守保险企业的社会责任，在多次恶劣天气及自然灾害发生时，开启服务绿色通道，保障社会各界对保险理赔的需求得到及时响应。
