交通银行青岛莱芜二路支行地处老居民区，周边零售商户较多，经常有客户前来网点进行零币兑换。
为了向客户提供良好的零币兑付服务，提高网点零币备付量，支行积极采取有效措施，每日关注零钱库存，同分行金库做好沟通，在零钱库存不足时及时调配，确保网点各票面零币备付量达到1000张以上。在遇到客户兑换超过库存的情况，积极向客户做好解释说明工作，告知客户进行预约，指导客户填写预约申请书，随后在零币送达时及时联系客户，最大程度上为客户解决兑换零币困难的问题。
同时针对前来兑换残损，污损零币的客户，临时加开专柜，保证能够快速、便捷、有效地帮助客户进行兑换，杜绝现金服务中的冷、硬、推、拒等行为。
服务永无终点，现金服务无小事，交行莱芜二路支行将继续秉持“走进交行，感受温馨”的服务理念，积极做好零币兑付工作，认真履行社会责任，为广大个体零售客户排忧解难，贡献出自己的一份力。
