交通银行青岛莱芜二路支行地处青岛市老城区，周边密布居民区，老年客户占比较大。支行在得知本月有一批退休市民的养老金改由社保卡发放后，全行员工群策群力，积极做好养老金社保卡发放的衔接工作。
首先，大堂经理合理引导，优化分流。由于本月有一批养老金改由社保卡发放，许多客户来网点激活社保卡，针对此情况，大堂经理积极做好分流工作，引导客户前往智e通进行社保卡激活，同时向客户宣传开通手机银行，以便客户随时查询卡内余额。
同时，柜员热情服务，细心解惑。面对老年客户，支行全体柜员以最热情的服务态度迎接对待，耐心解答客户疑问，鼓励客户前往自助机具进行取款，向客户普及社保卡的便利性。
据悉，交行莱芜二路支行长期致力于为客户提供最优质的金融服务，在周边居民中有着良好口碑。支行全体员工将继续努力，通过不断完善和提升服务水平，为客户提供愈加优质的服务体验，打造温馨交行。
