烈日炎炎，骄阳似火，今年夏天的青岛似乎比往年还更加炎热。而正逢7月下旬一年一度的青岛国际啤酒节拉开帷幕，大批海内外游客慕名前来，欣赏“红瓦绿树碧海蓝天”的青岛美景的同时，还可以品尝爽口的青岛啤酒，开怀畅饮。我支行作为紧靠啤酒节崂山分会场的服务网点，就碰巧接待了一位来参加啤酒节的外国游客。
8月4日周六的上午，空气炙热的几乎让人窒息，水泥路面仿佛快要龟裂，热辣辣的阳光洒在地面上白花花的无比刺眼。蝉鸣从繁盛的树叶中传来，如同收音机里持续不断的杂音，路上几乎没有路人在行走。支行一开门，就有一个满头大汗神情紧张的外国人急匆匆的走了进来，大堂经理小于经过简单了解，原来这位外国人是来青岛参加啤酒节活动的，有一些用卡方面的问题想要咨询。于是小于赶忙给他倒了一杯水，让他别着急先喝口水吹会空调两块一下，接着把他带到柜台，由我支行口语较好的柜员小林来接待。
柜员小林看了他的护照知道了原来这是个英国人，经过进一步的交谈了解到，其实他是从英国到中国来留学的，目前就读于天津南开大学。上周他在泰国曼谷旅游，因为没有兑换外币于是用他在天津办的交行卡在曼谷的ATM提取了现金，从曼谷回国后他就直接来了青岛。他很担心自己的天津卡不能在国外和青岛使用，所以特地要找交通银行营业网点咨询一下，并且因为担心青岛不能刷天津的交行卡，想要取出他卡里的所有余额，在青岛旅游的时候用现金消费。小林听完他的描述，告诉他说天津办的卡在全国都可以使用，所以他的卡在青岛取款并没有手续费。至于出国使用的问题，我行储蓄卡都带有银联标志，所以在国外有银联标志的地方都可以使用。为了让他完全放心，小林还给他打印出了卡交易明细，一笔一笔的为他核对交易详情。最后小林建议他办一张我行双币信用卡，带有visa／master标志的可以在国外使用，为他以后去其他国家旅游提供了方便，并且我行可以免费提供信用卡自动还款的服务，只要绑定他的借记卡，就不用担心信用卡忘记还款的问题了。
在办完业务后，他告诉我们他找了两家交行网点都没有会说英语的工作人员，而他的中文也停留在“你好”“谢谢”这样的初级阶段，双方无法很好的交流，都不能完全明白对方想要表达的意思。我支行员工的英语水平、交流能力、业务技能和服务态度让他觉得非常满意。
他表示以后不但要多使用交通银行的卡，还会考虑我们柜员的建议去办一张交行的信用卡，这样以后旅游的时候可以都刷信用卡。
