在银行服务中，客户心目中的银行一定是令客户满意的银行，“不排队”一定是客户满意评价中不可缺少的一条。交通银行青岛人民路支行用实际行动告诉您，银行以后不需再排队。
交通银行青岛人民路支行自2018年以来积极推进营运服务模式转型工作，支行现有的自助设备包括大额现金存款机、存取款一体机、网银、自助查询机等，并在2017年10月份安装智易通，力求通过智易通的上线，使网点在服务转型上做出改变。
自从人民路支行安装了智易通设备，有效提升了客户体验、大大缩短了客户等待时长，受到广大客户的认可。智易通不仅可以转账还可以成功办理发卡、借记卡激活、借记卡激活、个人信息查询修改、交行卡转他行账户、电子银行开通、结售汇等多项交易，提升了窗口服务能力，有效的缩短了客户等候以及办理业务的时间，加速了交通银行青岛人民路支行的服务模式转型。
第一，账户开立
从开户方面，不管是对公账户还是个人账户，支行都积极营销客户签约网银、电子对账、手机银行等协议，尽量引导客户使用自助手段办理后续业务，为了方便客户，避免客户因未激活认证工具，或签约种类不全等问题造成的不便，支行人员在为客户开户时，充分了解客户的业务需求，做到一站式服务，让客户少跑腿，保证客户后续业务的顺利开展，同时也减轻了柜面的压力。
第二，现金分流
支行的大额现金存款机可以实现30万元以下的存取款，对于30万元以下的存取款业务，支行积极引导客户到自助机进行操作，如遇到对自助机操作不熟练的客户，支行会安排专人进行协助，同时配套跟进现金清点、钱袋等后续服务，打消客户对自助现金业务的其它顾虑。
第三，转型发展思路
支行始终秉承业务转型的发展思路，提高自助设备分流率，加强学习，保证各条线人员熟练掌握设备操作和业务处理要求，增强宣传，积极向客户推介使用新型智能机具，降低柜台依赖度，让“银行不再排队”成为现实。
