买健康险，你会找熟人吗？

日前，全球咨询机构安永和太保安联健康险联合发布了《中国商业健康险白皮书》。白皮书从多个角度为保险行业识别了发展机遇与挑战，结合需求、痛点、现状对商业健康险的未来发展趋势做出了预测。

在白皮书中，一项对全国主要城市的2000名目标客户进行的健康险专题调研结果显示，受访者对大额医疗支出缺乏自信。根据调查，他们通常会考虑为应对可能的医疗花销而储蓄。其中，有65％的人表示扩展处方药的保障范围是个人健康险计划最重要的服务。

调查显示，在购买了个人商业健康险的受访者中，有61％是首次购买。值得注意的是，随着个人收入的增加，首次购买的比例也在增加，这意味着收入较高的群体更愿意尝试和接受个人商业健康险产品，是个人商业健康险潜在的增量群体。消费者在选购商业健康险产品时往往会考虑诸多因素，比如价格、折扣。因此保险公司一般会采取先用低价产品占领市场、再逐步扩张的策略。

约有54％的受访者通过熟人介绍选购商业健康险，33％的受访者是从经纪／代理人手中选购的，只有很小一部分人是自己通过电脑（8％）或手机（4％）购买的。当受访者在考虑经纪人介绍或熟人推荐的时候，大部分是懂行且谨慎的，在购买保险产品时会进行多种产品比较。

此外，白皮书指出，健康险将逐步走向以满足个人公众医疗需求为中心，以家庭为单位的服务闭环；健康险经营会脱离传统产／寿险业务模式，向生态化、专业化、智能化经营转变；支付方和服务方的高效合作是促进健康险服务闭环形成的关键；商业健康险与政府医保因地制宜有机结合，是实现互利共赢的关键。

青岛晚报／掌上青岛／青网记者张译心