恒丰银行高度重视企业开户服务优化工作,通过开发网上预填单系统、整合开户单据等措施,不断改善营商环境,提升企业满意度。青岛分行积极落实中国人民银行关于优化企业开户服务指导意见,按照山东省委省政府、青岛市委市政府关于深化“一次办好”改革工作要求,采取多项措施对优化企业开户服务进行“再优化”、“再改造”、“再提升”。
恒丰银行青岛分行采取建立预约机制、开户单据整合、使用网上预填单、专门开户辅导、设置绿色通道等举措,进一步提升企业开户效率。营业网点开通包含企业开户在内的服务咨询电话,畅通咨询渠道,充分发挥社会监督作用。
开户可预约,一次就办好
为缩短企业客户开户时间,恒丰银行青岛分行建立开户预约机制,开户机构可提前通过电话、邮件预约办理时间,客户可以提前进行资料准备,一次就办好开户业务。
网上预填单,提高开户效率
为解决企业客户在柜面办理账户开户业务时信息易填错、手写字体不规范等服务质量和效率问题,多渠道拓展企业客户开户途径,恒丰银行开发了企业客户开户预填单系统,既减少开户环节客户手工填写内容又大幅减少柜面人员客户信息录入量,极大程度提高企业客户开户效率。
整合开户单据,专人指导填写
恒丰银行青岛分行积极提升客户服务体验,在整合开户单据的基础上,更新制作对公开户资料填写模板,并设专人辅导企业填写开户单据,向客户讲解填单要求,指导客户一次性填写完整单据,提高开户效率。
开通绿色通道,助力小微企业发展
针对小微企业客户,恒丰银行青岛分行还推出了更为周到的服务举措,设立小微企业开户绿色专柜,专人指导小微企业开户经办人员提供资料、填制单据及加盖印鉴,企业开户只跑一次腿,一次办好企业开户业务,全面助力小微企业快速发展。
恒丰银行青岛分行将继续以贯彻落实山东省委省政府、青岛市委市政府优化营商环境和中国人民银行关于优化企业开户服务要求为宗旨,以“一次办好”为服务理念,持续做好企业账户开立工作,深入推进开户服务便民化,提升企业满意度。