夏天的青岛，雨淅淅沥沥的下了两天，交通银行青岛市南一支行在滴滴答答的雨声中，安静又井然有序的服务着每一位踏着雨水赶来办业务的客户，大堂经理细心为每一个客户的雨伞套上袋子，以防雨水打湿地面而导致客户滑到，柜面人员也细心的准备了纸巾，方便客户使用。
因为雨天，客户虽然不多，但是今天是认购国债的日子，大家的脚步依然忙碌，伴着叫号机的回荡声，一对老俩口一进门，紧张的询问国债额度，生怕错过这个心目中理财的大日子，柜员理解了老人的焦急，起立，问好，询问客户需求……经过一系列的存存取取，伴随着指尖快速敲打着键盘的声音，老人虽没有开口，但是微微前倾的身体，探着头，急切的眼神，柜员心领神会，微笑说道：“大爷，买上了，您放心。”这句话音未落，大爷才放松了身体，微微露出了笑容，之后签名，道谢，告别，业务一气呵成，直到大爷大妈转身朝门口走去，细心的大堂经理发现老俩口肩膀，头发都是湿润的，身上除了一个带着证件和银行卡的小包，再无其他，外面的雨依旧下着，老俩口的手中却连伞都没有，工作人员上前询问得知，老人家就在旁边的小区，想着雨势不大，便没有带伞，大堂经理却毫不犹豫的取下供客户使用的应急雨伞，想着老俩口上了年纪，归还雨伞的时候岂不是要再跑一趟，所幸，老人家就在隔壁的小区，大堂经理转念一想．．．．．．接下的一幕，便是伴随着老人连连说着的谢谢与些许不好意思的感激，三人撑着伞，安静的消失在不大的雨中，没过一会，大堂的姑娘把老人便送到了单元门口，放心的带着伞重新回到了工作岗位中，继续着接下来的忙碌。
每一天，支行的工作人员都是这样办理着相同的业务，却服务着不同的人群。一个心领神会的眼神，一句让客户放心的话语，甚至是一把小小的雨伞，一趟雨中的来回，无处不昭示着银行人的细心周到，这只是无数温情中的一角，愿这样的缩影可以贯穿我们每一天工作，愿这样优质的服务源远流长，生生不息。
