记者从厦门市反诈骗中心了解到，截至13日，今年厦门全市共接报“冒充客服”类诈骗警情592起，其中有50起相关诈骗案件发生在7月1日至12日期间。警方提醒，暑期已至，“冒充客服”等类型行骗方式有抬头趋势，广大群众在接到任何转账付款请求时应谨慎核实。
7月10日，厦门市民李先生接到一个自称某快递公司的电话，对方表示，李先生在网上购买的物品被快递员弄丢了，快递公司将给予相应赔偿，并让李先生添加一个微信用于理赔。李先生在添加微信后，对方发来一个名为“客户服务中心系统”的链接，称这是“退款链接”，让李先生输入银行卡号及密码。同时，对方还让李先生将手机收到的验证码发了过去。就这样，李先生在按对方要求操作后，发现自己银行账户内被转走10396元，遂发现上当并向警方报案。
同时，“腾讯110平台”于13日发布数据显示，2018年第二季度QQ及微信平台共打击违规账号53万个，自该平台成立一年多来已累计打击违规账号105万个。据“腾讯110平台”相关负责人介绍，在已打击的违规账号中，“诈骗”类占比达84．7％，环比上升14．0％。而冒充行骗术作为其中一类，相关发案数量相比上一季度增长13．0％。
据腾讯方面介绍，用户在使用腾讯产品时若发现相关违规行为，可通过“腾讯110公众号”、官网平台（110．qq．com）或“腾讯举报受理中心”微信小程序，提交相关证据信息进行举报，客服人员会在72小时内完成审核，并将结果反馈给用户。
警方提醒广大群众，根据已掌握的案情规律，在来电或社交平台来信中，凡是自称快递公司主动理赔的、凡是要在网上进行借款操作的，几乎均为诈骗。
警方同时提示，不要向陌生人转账或汇款，不要在陌生链接中付款，不要接收陌生文件或随意扫描陌生二维码付款。
