随着大数据、云计算、人工智能等信息技术的发展和应用，世界各个角落都进入了科技时代。借助全新的智慧设备，交行正为客户提供耳目一新的体验。走入交行崂山支行，首先被吸引的是营业厅里的几台智能机器，有现金循环机、智益通和自助票据机。千万不要小瞧它们，减轻柜面人员的工作压力，全是智能机器的功劳。
每个月的19号是网点最忙的日子。交行崂山支行因为特殊的地理位置，每到这时候，营业厅就会坐满取工资的老人，给大堂经理、柜员带来了不小的压力。幸好现在有现金循环机，不仅小额可以取，超过两万也可以。以前存折只能在柜台取钱，现在一台机器就可以搞定。
现在很多的非现金业务像开卡、修改手机号、开通电子渠道、领用UK、转账、购汇、结汇、卡挂失等都可以在智益通上办理。对公客户的外行支票，跨行转账可以在自助票据机上完成。除了少数复杂特殊的业务需要柜台支撑，80％的业务都可以在智能机器上办理。对于客户而言，等待的时间缩短，真正地实现了来了就可以办业务，而且，大部分业务免填单，极大地方便了客户。对于银行来说，科技是第一生产力。更多的人获得了解放，走出柜台，与客户进行一对一的交流，更便利地了解客户的需求，将更好地提供全方位的服务。
