日前举办的青岛市财博会上，浦发银行推出“i－Counter智能无人柜台”前沿产品介绍及财智机器人“极客智投”，引起市民广泛关注。
浦发银行于2018年7月2日推出国内首款i－Counter智能柜台，这是银行服务形态的一大创新产品。i－Counter智能柜台通过分类梳理数百个传统柜面交易，数字化再造网点业务流程，化繁为简，并将信息化、业务流程与硬件设备高度集成，实现了取款机ATM、存取款一体机CRS、远程智能银行VTM和高速存取款机等设备的多维合体，提供客户高效便捷的一站式综合金融服务。
作为驱动网点智能化转型的探索者，i－Counter智能柜台真正打破了网点柜台防弹玻璃的隔阂，实现网点服务与客户的零距离接触。i－Counter智能柜台可办理90％以上的银行业务，既能支持公司业务、也能支持个人业务，既能支持现金存取业务、也能支持理财转账缴费等非现金业务，既能支持小额、也具备20万大额现金的高速处理能力。
i－Counter智能柜台运用了大量的多媒体、生物认证等金融科技手段，打造了刷脸交互、指纹交互、视频交互等首屈一指的智能交互服务体验。此外，i－Counter智能柜台以高效体验为目标，对环节多、耗时长的业务流程进行归并整合，提升了用户服务效率，节省客户时间。以开户、签约、存款三大常用耗时业务场景为例，i－Counter智能柜台都能在3分钟之内帮客户完成。
除了i－Counter智能柜台，浦发银行青岛分行在财博会还重点为市民推出财智机器人“极客智投”，率先为岛城市民提供足不出户、在家理财的资产配置机器人服务，数字化引领市民理财新方式。“极客智投”通过浦发银行APP操作，是浦发银行综合运用了大数据、云计算、智能算法等技术，着力打造场景化金融管理，为用户提供集投前分析诊断、投中智能交易、投后跟踪提醒为一体的、用户与银行双向互动的在线智能投资顾问服务。“极客智投”能够系统、智能地解析用户历史资产结构与收益等信息，帮助进行一键检视资产健康状况，并根据资产检视结果，结合用户的风险承受能力、资金实力、交易偏好等数据分析，精准勾勒用户画像，为其智能推荐合适的理财、基金等跨种类财富产品，满足其更多投资路径选择需求，并实现一键优化式交易。“浦发极客智投”除了能够运用金融科技，一键为用户提供资产诊断、财富产品推荐、互动交易外，还推出了多项专业化的顾问式增值服务。“今日提醒”功能定位于为用户打造投资理财全过程的管家式服务，理财产品到期、定投发起等信息全部由系统自动提醒；“市场风向”则集中了浦发总分行专家的智慧，为客户多角度解析外汇、商品市场、资本市场趋势与动向研判，让什么时间应该投资什么产品清清楚楚。此外，还引入了机器人客服技术，构建了“智能应答、在线客服、理财经理”三层式咨询服务模式，用户能够随时向在线客服发起咨询需求，浦发智能投顾会根据用户的需求种类、复杂程度，智能的给用户做出应答，或转接到在线客服专家、线下理财经理为用户提供服务。
据悉，浦发银行还将基于“浦发大脑”，深化网点智能化转型，重塑价值，为客户提供更加多样化、场景化、个性化的金融服务，积极践行打造一流数字生态银行的战略目标。
