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随着消费升级时代的到来，越来越多的消费者寻求个性化的消费体验，企业也开始通过创新的定制产品满足消费者需求。凭借着不断创新的企业DNA，爱普生始终为客户提供满足其需求的创新产品和解决方案。在将各类创新产品推向市场的同时，爱普生围绕着“顾客第一”的经营理念，对客户的需求进行深度挖掘，在服务层面上不断提升用户满意度。
爱普生投影机VIP服务
深挖用户需求缔造服务标杆
在爱普生中国二十年的发展历程中，爱普生深挖用户需求，以专心、专业的服务，切实地造福于客户。从2016年6月开始，爱普生在全国推出了VIP服务，为使用爱普生短焦、超短焦互动投影机用户提供免费的清洁保养、技术咨询、维修、培训服务。VIP用户能够享受到滤网清洁、投影图像矫正、触控精度校准、AS菜单信息记录等清洁保养服务;随时随地致电爱普生VIP服务电话，咨询投影机安装、使用中发生的问题;预约爱普生产品使用培训(中文/英文/日文)，进行针对IT老师的投影机简易维护培训;在保修期内联系爱普生工程师免费快速上门，获得故障诊断、维修服务。
爱普生工程师为免费提供VIP服务
爱普生的专业VIP服务，源自于爱普生一直致力于提升自身在“技术之外”的更多价值，通过对用户需求进行深度挖掘，在服务层面上不断提升用户的满意度。爱普生为每个VIP用户提供了专属工程师团队，在用户发送VIP服务申报通知、确认用户资质后，爱普生就开始进行工程师的人力准备，在最短时间内开展上门服务。通过多年的发展，爱普生始终为用户提供专业服务，让用户轻松感受创新视觉交互设备带来的震撼体验，无后顾之忧。
从2016年至今，爱普生在不断深化服务过程中，积极扩展服务覆盖区域，让更多VIP用户享受到爱普生专业服务。截止至2017财年，爱普生VIP服务已经从北京走向全国11个省市，VIP用户群体、VIP投影机数量、维护服务需求也随之增加。面对愈发庞大的用户群体，爱普生专业工程师团队始终秉持着全心全意的服务态度，为客户及时解决在使用投影机的过程中遇到的问题，贴心、专业的服务受到了用户的高度肯定，成为投影机行业的服务标杆。
覆盖更多省市持续提升服务
时至今日，爱普生VIP服务已经走过了两年的发展历程，为不断发展的中国用户尽心提供优质服务。今年，爱普生将在前两年发展成果的基础上，继续扩展服务地区范围，让更多省市地区的用户获得专属VIP服务。爱普生将通过陆续增设的VIP服务地区，使高品质服务植根中国市场，为行业用户提供专业、完善的售后服务。
爱普生秉持“以客户为中心”的服务宗旨，坚持创新、注重细节，通过不断深挖用户需求，打造售前、售中、售后全产品周期的优质服务，赢得用户的信赖。未来，爱普生还将继续深扎于中国市场，不断超越用户期待，为顾客带来惊喜和感动的产品和服务，成为企业及消费者心中“不可或缺的公司”。
备注：各位用户如需申请VIP服务，请及时咨询当地销售公司获取VIP用户申请方法，在第一时间内享受爱普生售后服务团队直接提供的VIP专属服务。
