“您好，请问您办理什么业务？”“小额存取款到ATM机上办理更快一些。”
2018年4月的一天，交通银行青岛南京路支行的大堂经理胜男正在有序的分流引导客户，同时指导客户使用自助设备。
在帮助一名客户在自助设备查询账务时，客户经理注意到边上一位中年男士开着免提功能在接听电话，而且电话里传来一串指令，“插入卡－输入密码－选择转账－输入卡号－重复输入卡号，”令人感到可疑的是该男子竟然按照电话的指示在操作。大堂经理感觉到有问题，上前碰了一下客户，示意停止操作，客户连连摆手用口型说没事没事，并继续输入了32元的转账额，收款户名显示＊航空，在胜男犹豫是否强行阻止时，客户进行了确认，显示转账成功。
胜男怀疑自已多虑了，因为客户为中年男士，且外表成熟干练，转账金额也不大。在大堂经理正要离开时，又听到客户重复电话说：“查询余额还有18600元，输入我自已的手机号码，这样票款就转回来了吗？好，输入186……”听到这里大堂经理强行按了退卡键，交易被中止。
被中断业务的客户感觉惊奇，瞪着大眼睛有点愤怒的喊道：“你要干什么？”，大堂经理询问客户：您给谁转账？客户回答是在网上订的飞机票，航空公司来电话说航班因故取消，边说还边把收到的航班取消的短信找出来，接着声称航空公司要求提供银行卡号并到银行的机器上操作就可将票款退回到卡里，并且责怪大堂打断他的操作。胜男耐心的提示刚刚客户的转账操作会将卡内的资金转走，不可能退回资金，让客户和航空公司联系确认一下。客户很不耐烦的拨打了航空公司的客服电话，得知航班正常，没有发出取消航班的通知。明白过来的客户惊呼“好险啊，差点就把我的钱都骗了去。”并且连连道歉并表示非常感谢，客户的银行卡中有20余万，要不是大堂经理及时发现并制止，还不知道被骗走多少前。
至此一起诈骗案被成功阻止。最终客户送来了一封感谢信，一再称赞南京路支行的大堂专业素质过硬，但是大堂经理胜男却认为这是自己的本职工作，应该用心去对待每一位客户，并且提示广大金融消费者在进行转账交易前一定要再三核对相关信息，保证资金安全，防止上当受骗。
