2018年5月23日，一对老夫妇拿着六七个存折，来到交通银行青岛南京路支行办理业务，声称要先取款然后跨行汇款的业务，办理汇款金额为48万。这引起了接待该老夫妇的资深柜员吴涛的注意。经柜员留意，老夫妇手上的存折定期活期都有，大多存折的资金平日是不会动用的。再有这两位老人家都以及七十多了，还是附近的老住户，银行的老客户，平日最多过来存定期，不会有这么一比大额的汇款业务，还是汇款到什么科技公司的。于是柜员吴涛开始询问两位老人家汇款的用途，一开始两老说是买车，后来柜员继续询问，由于吴涛亲切的态度和关心，其中一名老人终于透露说位于北京的某科技公司要在香港上市，现在募集资金，等上市后回报非常丰厚，至少翻1倍。并坚持要马上汇款。凭借多年的从业经验，吴涛感觉事情有些可疑，立刻通知的了会计主管，会计主管示意前台柜员先稳住两老，另一柜员悄悄致电其所在居委会成员咨询两老家人的电话，可惜并未能联系到其家人。不久该居委会人员及时赶至银行，经过银行柜员和居委会人员细心分析和耐心劝阻下，老人家们方肯暂时离去。事后银行和两老的家人取得联系，并告知事情经过，建议他们和老人家人好好谈谈，不要做这些不理智的消费，被“科技”蒙蔽。5月29日，老人家及其儿子一同来南京路支行，表达对柜员吴涛以及其他银行工作人员的感谢，感谢柜员吴涛为他们挽留了老人家的毕生积蓄。该柜员说，两老是附近的老住户也是我们银行的老储户了，我们也不忍心见到两位老人家的血汗钱就这么没了，将心比心，仔细问询也是我们的工作。柜员吴涛耐心细致的工作、高度的责任感，关爱客户资金财产安全的用心，在帮助客户保护财产安全的同时，也为我行赢得了良好的声誉。
