青岛胶州农商村镇银行：全力打造支农第一品牌

    青岛胶州农商村镇银行自2011年12月6日正式挂牌成立以来，始终坚持不懈地践行服务“三农”、服务小微企业和城乡统筹经营宗旨，全力为金融消费者提供优质高效的金融服务。

    一、坚持金融创新，实现惠农服务

    在自行研发的农户联保“易时贷”产品基础上，我行加强与当地政府的合作，以支持农户冬暖式蔬菜大棚建设为突破口，同时创新开发对农村专业合作社的扶持模式，明确“村镇银行为农村”的市场定位，争取专项资金，完善贷款方案，创新贷款模式，优化贷款流程，有力地支持了“三农”和地方经济的发展。充分发挥胶州村镇银行“小、快、活”的优势，为农户打开了一扇通往致富之路的大门。

    二、优化团队素质，提高支农服务质量

    我行不断优化人力资源配置，加强人才引进和培养，推动员工队伍建设，打造“知识化、专业化、年轻化”的高效团队。以支农惠农服务为出发点，为全面提供支农信贷一站式服务，在规章制度、政策法规、业务流程、服务礼仪等方面进行了多渠道、多层次的培训和强化训练，提高员工综合素质，全力打造令客户更加满意的服务氛围。

    三、重视金融消费者利益，开展多渠道宣传

    以青岛市银行业金融消费者权益保护月为契机，进一步完善服务机制。我行高度重视此次活动，成立了以行领导为组长的活动领导小组，除了常规的金融知识进村入社区的长期活动之外，通过LED显示屏、大厅海报、以及上街宣传等各种宣传渠道，深入普及反假币、反洗钱等相关金融知识，呼吁金融消费者关注自身权益，并率先向市民发放《青岛胶州村镇银行保护金融消费者权益承诺书》，公布监督投诉电话，诚恳接受社会公众的监督。

    青岛胶州农商村镇银行将以保护金融消费者利益为前提，继续深化和优化各项金融产品和政策，积极支持“三农”及小微企业的发展，全力打造岛城支农第一品牌。