生命人寿E服务体验中心亮相青岛 客户服务升级

    “滴--”随着一声机器提示音，客户王女士已在客户服务终端完成了保单信息查询功能，引起了前来办理业务客户们的好奇心，那么王女士面前的这台“神奇机器”究竟是什么呢？有什么样的功能呢？伴随着疑问，记者给大家伙解开了谜团：日前，生命人寿重要创新服务成果——“E服务体验中心”亮相青岛，为当地客户带来了不一样的电子信息化服务体验，标志着生命人寿的电子信息化服务取得了新突破。

     生命人寿“E服务体验中心”以自助服务终端、互动展示终端为载体，通过客户官网登录密码、客户二代身份证校验、手机动态码验证、银行卡实时户名与密码校验等多重安全控制手段，为客户提供方便、快捷、安全、高效的预约投保、保单查询、保单变更、保单还款、在线交费、视频通话等多项自助服务和资讯服务；未来还将继续扩展更多服务功能，实现在线投保、续保等销售功能，从而突破传统销售、服务模式下的人力、网点等瓶颈制约，进而提升客户和业务队伍的满意度。

    在保险业竞争日益激烈的今天，生命人寿青岛分公司 E服务终端的开启，不仅简化了服务流程，降低了服务的人力成本，也大大节省了宝贵的时间，使保险服务变得轻松、方便，同时让更多的业务伙伴享受到公司创新技术带来的成果，提升了公司的服务水平和品牌形象。（文/许志浩）