太平人寿向高端客户推出定制服务 将惠及百万人

    作为公司2014年客户服务节主线活动之一，太平人寿面向高端客户的系列服务体验活动于近日全面启动。该项以“太平与您同行”为主题的活动，计划通过“高端客户论坛”、“关爱一生”健康服务、“太平开放日”、“太平公开课”等一系列服务活动，给予高端客户超出预期的增值服务，满足其更高层次的需求，从而全面提升他们的消费和服务体验。

    作为“中国太平成立85周年”系列活动之一，此次“太平与您同行”高端客户系列服务活动，不仅是太平人寿创建卓越客户体验的重要举措，也是公司建立差异化、个性化特色增值服务的具体表现。据悉，该活动将惠及太平人寿百万高端客户群体，“高端客户论坛”、“关爱一生”健康服务、“太平开放日”、“太平公开课”等一系列服务活动，通过整合公司内外各类优质服务资源，在物质层面更加强调健康关怀和保险保障的服务升级，在精神层面，则充分满足高端客户在权威交流、开放共享、知识学习等方面的需求。

    “高端客户论坛”主要从促进交流、资源共享的目的出发，计划通过定期的组织，高标准的操作模式，和高规格、权威性的活动内容，打造起对高端客户市场具有吸引力和影响力的特色品牌。在本年度，“顶尖客户尊享会”将邀请年缴保费达到一定级别的客户，登上上海黄浦江“中国太平”号游轮，通过专场沟通会的形式，为高端客户搭建合作交流、互惠互利的平台。

    “关爱一生”健康服务专注于对客户的健康关怀，公司将在活动期间为众多客户免费提供基因检测服务，通过该服务增加客户对自身身体素质的了解和对疾病风险的防范，为客户提升自我生活品质提供专业参考。

    “太平开放日”、“太平公开课”、“决策您做主”、“健康关爱”四大活动，则侧重于对客户服务及保障的升级，计划以更全面的保险保障，和更具权威性的知识服务，惠及更广泛的客户群体。通过扩展百万健康险客户保障权益、整合专家团队提供专业权威顾问服务、个性定制专业培训课程、提供参与选择公司健康管理服务供应商权益等具体动作，使客户的保障及服务权益得到大幅提升。

    据太平人寿介绍，在高端客户市场经营方面，太平人寿一直以建立完善的销售服务体系为目标，即通过一批专业知识和综合素养较高的保险理财规划师队伍，向高端客户推介匹配其身份价值和保障需求的保险产品，并以具有差异化和个性化的定制服务项目，给予高端客户全方位的保险服务。在中国太平品牌创立85周年之际举办的“太平与您同行”系列服务活动，正是从提升服务体验入手，在满足高端客户群体更高层次需求的同时，进一步扩大公司品牌在高端市场的影响力，实现企业与客户的共赢。

    据悉，伴随着“太平与您同行”高端客户系列服务体验活动的启动，太平人寿也将于近期推出高端保险品牌，进一步完善高端客户服务体系。（王丹丹）