平安人寿开展技能培训 夯实服务人员服务基础

    据了解，平安人寿平度支公司近期专门针对服务人员进行了保全业务规则的专项培训，借此来提高服务人员的服务技能并进一步提升客户服务感受度，得到了广大客户的好评。

     近年来，变更类业务一直是保险公司柜面受理较多的保全业务类型，因变更内容类型较多，范围较广，并且对合同效力有较大的影响，每个人的理解程度不一样。针对这一情况，平安人寿平度支公司专门对服务人员系列进行了保全规则的培训，通过制作便利小贴士及在公司销服中心、营业部显眼处张贴简易应备手续一览表、并设置专门的保全咨询电话等方式进一步普及保全业务知识，便于服务人员更快、更准确地理解并掌握相关规则及手续，同时还借助微信平台、平安天下通等高科技现代化沟通工具，设置专门的保全咨询群，并以便更好地为业务人员及客户提供服务，真正让客户感受到主动、及时、简单、方便、可靠的平安服务。