交行董事长牛锡明：“四条标准”明晰交行转型发展方向

    “新的发展模式需要通过改革创新、转型发展去寻找，交行要把改革创新作为推动转型发展的一把关键钥匙，突出四条标准、六个领域和八大业态。”交行党委书记、董事长牛锡明日前在该行2014年工作会议上作出上述表示。

    牛锡明指出，交行转型发展有“四条标准”：一是低资本消耗、低成本扩张的利润增长。努力促进业务结构不断优化，质量效益不断改善，内生动力不断增强。二是“两化一行”（走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团）的利润贡献、跨境跨业跨市场服务能力持续提升。要在继续完善国际化、综合化布局、推进财富管理银行建设的基础上，加强业务协同和交叉销售，满足客户多元化的金融需求。三是互联网金融领先的创新型银行。要依托现代信息技术，积极创新经营模式、盈利模式和服务模式，用电子化来打天下，努力占据未来金融业竞争的制高点。四是做金融业服务最好的银行。要把服务作为“做特色、做品牌”的重要内容，成为投诉率最低、服务效率最高、标准化规范化特色化服务最突出的银行。

    具体而言，要把握好“六个领域”，以“两化一行”战略引领转型发展，以“改革创新”驱动转型发展，以“三位一体”（人工网点、电子银行、客户经理协调发展）支撑转型发展，以“服务提升”助力转型发展，以“表内表外”协同转型发展，以“风险管理”保障转型发展。

    牛锡明强调，上述“六个领域”是一个有机整体。要通过推进“两化一行”战略落地，持续打造专业化、特色化优势，提高跨境跨业跨市场的经营能力和服务能力。“改革创新”重在机制体制的创新，只有改革才能释放发展的红利。“三位一体”是新的经营模式，要通过大力发展互联网金融、电子银行，建设以电子银行为主的服务渠道，主动营销目标市场与客户。“服务提升”既是社会对银行的期盼，也是银行发展的内在要求，最终要靠服务赢得客户。“表内表外”协同发展是新时期的业务定位，既要重视表内的资产负债表，又要重视表外的资产负债表，通过表内表外、银行非银业务协调发展，不断扩大盈利增长点。“风险管理”是发展的保障，要把“全覆盖、全流程、责任制、风险文化”贯穿于业务发展的全过程，有效控制利润当期性与风险滞后性错配所产生的风险，维护巩固转型发展的成果。

    牛锡明要求，全行要抓好转型发展的“八大业态”，即：金融市场（交易型金融），贸易金融（供应链融资），国际金融（境内外联动），消费金融（个人按揭贷款），财富与资产管理（理财、托管和保险），投资银行，互联网金融（手机银行），综合化金融（非银行子公司）。要紧扣八大业态，围绕客户体验，深入研究业务流程和服务链条，找准客户的关注点，找准展业和风控的关键点，持续推进经营模式创新和产品创新，重点在细节上做深、做透、做精、做细，形成在特定领域的专业化、特色化优势，使之成为重要的转型着力点和利润增长点。