青岛市区银行1日起朝九晚五 网点周末只开一天

　　12月31日消息近日，根据青岛市银行业协会《关于印发<青岛市银行网点对外营业时间规定>的通知》要求，青岛市各银行网点将从2014年1月1日起执行新的对外营业时间，周一至周五的营业时间更改为9：00至17：00，周六周日将有50%的网点停止营业，营业的网点营业时间为9：30至16：00，法定节假日将按照规定休息。新规即将实施，会不会对市民的生活造成影响？记者近日就此进行了采访，接受采访的市民大都表示，随着网点ATM机、手机银行、网银、客户端等逐渐进入个人金融服务生活，网点营业时间的调整不会对个人造成不便。

银行网点已打出营业时间调整的公告

　　规定：1月1日起青岛银行网点营业时间调整

　　据银行业协会《关于印发〈青岛市银行网点对外营业时间规定〉的通知》规定，自2014年1月1日起，市内六区（包括市内三区和崂山、城阳、黄岛区，但不包括原胶南市）银行网点正常工作日对外营业时间，每周星期一至星期五对外营业时间为9：00至17:00。周六、周日各家银行安排50%的网点对外营业，营业时间为9:30至16:00。

　　县域（含原胶南市）营业网点可沿用现有营业时间，其中乡镇（含）及以下网点由各单位根据农时自主确定营业时间；邮政储蓄银行合署办公的营业网点可随邮政网点的时间营业；总行统一规定营业时间的可从其总行规定。

　　现状：银行网点对外工作时间不尽合理

　　“银行目前的工作时间其实存在一定的资源浪费。”在建设银行青岛某支行工作的刘先生表示，从他本人的从业经验来看，虽然现在大多数银行网点8:30开始营业，但在8:30-9:30这段时间办理业务的人员较少，主要人流集中在10:30-15:30时间段内，故调整为九点开门营业后，既减少银行营业成本也不会造成客户积压；规定实施后，周六周日各银行将有50%的网点停止营业，可以从一定程度上解决银行前台人员不足的困境。因为如果周六周日都上班，则要考虑排班与轮休等问题，团队实际人耗要比周末只上一天班多一倍，且周末办理业务的客户并不是很多，这显然不利于资源优化配置。

　　“事实上现在银行网点周末一般也就开两个窗口，最多三个，没有客户积压的情况出现，所以从元旦开始改成周六日轮休，是不会影响客户办理速度的。”中信银行青岛分行的宋先生说。

　　市民：银行“朝九晚五”不会影响个人业务

　　“本来银行营业时间也和上班时间重叠，我一般都是在午休时去办理业务，所以早九晚五对我基本没什么影响。”在青岛某国企上班的杨先生说。

　　对于退休一族来说，会否影响他们到银行办理业务？记者也向几位老人询问了这个问题，家住宁夏路天慧苑的黄大妈表示对自己影响不大，“我本来就退休在家，时间很宽裕，银行什么时候开门什么时候来，不会耽误我的时间，而且一般也不赶个大早来。”

　　在采访中，大部分市民称银行调整营业时间对自己没什么影响，不过他们担忧的是不知道周末哪家网点开，哪家不开，如果急用钱的话，找网点可能要多跑冤枉路，希望银行能及时在各个网点贴出公示，或在官网上公布所有网点的营业时间，方便市民查询。 　　银行员工：营业时间调整有助柜员“减压”

　　采访中不少银行员工表示，其实所谓的朝九晚五，对于他们银行员工来说，却并不是真正意义上的早九点、晚五点。因为在银行营业前，员工们就需要提前到达，来完成诸多的准备工作。

　　“现在我们是8：30开门营业，但一般网点都是7：50分左右开晨会，8点10分左右接库车，接完库车每个柜员要在系统内做好准备工作并且准备办业务所使用的凭证等，再然后就是清点现金，这一套流程下来也就正好8：30了。”工商银行青岛分行福州路支行的这名柜员说，中午由于现金柜台不能休息，柜员都是轮流吃饭，碰到发工资人多的时候下午两三点钟吃午饭都是经常的事，吃完就立即投入到工作中去。晚上5点钟对外停止营业，但柜员得把剩余客户的业务办理完才能轧账，完成后基本上就是5：45左右，然后根据不同网点要求，有的开夕会，有的练业务技能，所以普通柜员一般是6：30左右下班。

　　“当我们听到营业时间调整的消息真的很开心，因为不用那么早起了，可以睡眠充足一点，还可以保证周末休息一天，大家知道我们现金柜员平日上班是调休的，并不是规律的双休，所以能在周末休一天跟亲戚朋友聚聚在以前说来是件奢侈的事情，不过新规定执行后就好多了。”工行一位柜员说。　　

　　发展：自助终端满足金融业务办理需求

　　打开手机，使用银行客户端进行转账、付款等操作已经成为青岛白领小焦办理个人银行业务的一个主要方式。自从电子银行功能日益强大后，小焦说她已基本不踏足银行营业厅去窗口办理业务了，偶尔去银行也只是使用ATM机。使用这些自助终端让她觉得快捷、省时。

　　随着网络与智能手机的普及，像小焦这样的银行用户越来越多，他们习惯使用网银、手机银行等电子银行渠道来办理业务，以此来节省自己的时间，省去跑银行的麻烦。

　　“购物、转账、缴费、信用卡还款、购买理财等常规业务均可在电子渠道办理，且电子渠道还有费率优惠，这就使很多基本业务可以自助完成，小额取现可以在ATM机上完成，减少了柜台业务量。”建行员工刘先生说，随着这些电子终端在个人金融生活中的普及，储户在银行休息期间办理金融业务的选择范围也越来越广了，这也从一定程度上稀释了银行调整工作时间可能对于储户的影响。

　　“建议市民们除了办理必须本人到场的业务，比如开卡、挂失或采集本人影像等，其他业务可以使用ATM、手机银行、网银等办理，既方便又快捷。”中信银行青岛分行宋先生说。

　　延伸：银行员工解释柜台办理时间长现象

　　有时候我们去银行办理业务时，难免会等待许久，工商银行青岛分行福州路支行的工作人员向记者解释道，“其实如果是简单业务比如存取钱，办理时间很短，平均不用一分钟一个客户就可以办完，但是实际上我们工作中会碰到很多复杂业务，比如开卡，开网银，挂失，等等，因为这些业务相对风险较高，需要客户填表，需要授权人员层层审核，所以业务受理时间也比较长，而且有的时候并不是柜员办理业务慢，而是有的客户是办理多个业务，所以总的办理时间就长了，在这里说明一下也希望大家相互体谅。”　


　　附：青岛市部分银行自2014年1月1日调整营业时间后的排班表