天安人寿青岛分公司 刘萍

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    姓名：刘萍

    所在公司：天安人寿青岛分公司运营客服部综合柜员岗

    兴趣爱好：阅读、唱歌、写作。

    个人从业经历：2008年至2010年7月于泰康人寿青岛分公司；2010年8月至2012年8月于中航三星人寿青岛分公司；2012年至今天安人寿青岛分公司综合柜员岗。

    参赛宣言：坚持，与梦想同行。

    选手介绍：工作——致力于完美

    刘萍，一个活泼外向，爱岗敬业的女生。2007年，刚刚大学毕业的她踏入保险行业，怀揣着各种梦想在这个行业中努力。

    刘萍加盟天安人寿时恰逢青岛分公司处于筹备期，每天都要在临时职场加班至半夜，学习自己本职岗位各项制度的同时结合分公司的实际情况进行制度修订。在工作上兢兢业业，爱岗敬业，执行力非常强，业务能力拨尖。她把在同业工作时积累的丰富经验带到青岛分公司并融入到运营业务的建设中，为运营各项制度的制定及日常建设提出了很多独到见解。首年度，刘萍获得天安人寿“优秀员工”称号，并远赴北京参加颁奖典礼。

    日常刘萍主要负责客户服务相关工作。客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作。客户服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司的发展。为了更好地提升公司的竞争力，就要更好地处理好客户与保险公司长期的合作关系。为此，刘萍定期组织客服人员，进行一系列系统培训，提高客服人员的服务态度与语言技巧，将公司客服人员的各项服务工作致力于完美。