天安人寿青岛分公司 张樱

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    姓名：张樱

    年龄：33岁

    所在公司：天安人寿保险股份有限公司青岛分公司运营客服部运营主管

    兴趣爱好：羽毛球、足球、篮球、登山、看电影。

    个人从业经历：张樱毕业于大连医科大学医学管理专业，从事保险行业工作10年。2012年天安人寿保险股份有限公司青岛分公司成立，有幸加入其中，目前任职于天安人寿保险股份有限公司青岛分公司运营客服部。

    参赛宣言：用心关注，细心聆听，努力做好每一天。

    选手介绍：为您量身服务

    我的主要工作是运营管理和客户服务，负责每张保单的初审、核保、出单，到事后的理赔调查及赔付的管理工作，面对的是公司的销售伙伴和保险客户。运营客服在保险公司中占有很重要的地位，保险产品销售之后的服务工作都由我们来完成，经过10年的工作经验积累，我的工作能力得到了公司及客户的肯定，希望能有机会为更多的青岛市民服务。

    在生活中我喜欢运动以及和家人在一起。自从升级父亲之后工作之余更是围绕在儿子周围，努力给孩子一个充满父爱和快乐的童年。

    在工作中专业功底扎实，秉持专业公正的态度，将心比心，想客户所想，努力做好客户与公司的沟通桥梁。为人谦虚谨慎，亲和力极强，从事客户服务工作10年，至今未有任何投诉。渴求知识、积极学习，获得了国际金融保险管理学院(LOMA)授予的中级寿险管理师（FLMI）证书、客户服务管理师等国际专业资格认证。

    我现在服务于天安人寿保险股份有限公司青岛分公司，我们的核心理念是：合力共创、风雨共担、成果共享。天安人寿客户服务体系坚持“忠于客户”的服务宗旨，建立统一规范、整体化的客户服务平台，通过专业规范的服务标准及个性化专属服务，增强保险服务的体验度及尊贵感，以满足客户的不同需求，让客户感受到备受尊重的差异化服务。

    此次活动给了我一个展示自我、展示公司、展示行业的机会，我想通过此次活动向市民证明我、天安人寿以及整个保险行业是一个可以进行由心及心的人、公司和行业。保险的初衷是为老百姓提供各种保障的，就请市民让我们倾听您的心声，看到您的愿望，为您量身定做真正需要的保险保障吧！