理财课堂37期：防范金融诈骗 远离非法集资

    如何防范ATM诈骗？如何识别电信诈骗？如何分辨并远离非法集资和高息诱惑？面对日渐增多的金融产品，金融诈骗者的方式和行径也日趋多样化、复杂化。

    2013年9月15日，为全民普及金融知识，提高市民保障自身资金财产安全的意识和能力，青岛银监局、青岛市银行业协会、青岛新闻网财经频道组织本次理财课堂，向市民普及“多一份金融了解、多一份财富保障”的知识和理念，教导市民如何识别非法集资、远离高息诱惑。

    理财课堂网络报名

    宣传月期间，青岛银监局、青岛市银行业协会将联合青岛新闻网财经频道组织全市银行机构开展消费者权益保护，除理财课堂外，还会通过集中宣传通过发放宣传材料、播放宣传短片、接受市民咨询、开展风险提示等活动，紧紧围绕“多一份金融了解 多一份财富保障”的主题，以个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等与百姓生活密切相关的八项领域为重点进行宣传讲解，提升市民保障自身资金财产安全的意识和能力。

    主办方：青岛银监局 青岛市银行业协会 青岛新闻网财经频道

 时间： 2013年9月15日（周日）13：30——16：00

 地址：青岛市南区延安一路75号·黄海饭店

    咨询电话：0532-68873935

    银行业务纠纷可以通过电话渠道投诉沟通

    青岛银监局注重推动全市银行机构妥善处理金融消费者投诉，不断推进消费者投诉处理制度化、规范化、流程化，统一向社会公布了金融消费者投诉处理流程和辖区各银行机构投诉受理电话，指导、便利和规范消费者投诉。强化金融消费者投诉分析，找出银行与消费者矛盾的症结所在，发现风险苗头，及时进行风险提示，督促银行机构完善业务流程，以实际行动努力践行保护金融消费者权益的宗旨。

投诉路径详解：

纠纷发生网点服务主管——》银行机构客服专线——》银行机构青岛分行投诉专线——》青岛银行业协会——》青岛银监局

温馨提示：由于各银行机构是解决投诉事项的主体，因此金融服务纠纷，尤其是不涉及违法违规问题的解决并不是投诉级别越高，解决的效果就越好。只有投诉问题未得到银行机构合理解决的情况下，再向上一级机构投诉，否则上一级机构转办、核查等相关程序将延长投诉问题的解决时间，不利于问题的快速、高效解决。

银行受理投诉部门电话：