“心服务快体验” 平安产险青岛分公司服务升级

    为倡导“心服务，快体验”，平安产险青岛分公司陆续开展了一系列关于快易免心服务的推广和宣传工作。推广基础服务工作从查勘系列入手，在近日的查勘例会上，平安产险青岛分公司的查勘员们共同学习了快易免服务，包括结案支付即时到账、个人VIP全程无忧简易理赔，重点监督和帮助查勘员们进行微信关注和平安快易免APP下载。

    平安产险推出的快易免四项升级服务均是全国首创，将颠覆以往的理赔流程和时效。赔款即时到账服务，依托了平安后台集中统一运营模式及强大IT系统支持打造的平安即时支付系统平台，实现单笔5万元以下赔款，保险公司结案发送支付指令，能60秒内到达客户收款帐户且不受节假日影响。而全程无忧简易理赔服务，为个人VIP客户提供零查勘,零手续的一站式理赔体验：出现在平安产险合作厂维修的无人伤、纯车损万元以下单方事故,可享受报案后无需等待现场查勘, 定损时理赔服务专员全程代办，索赔时除发票外其他索赔资料由服务专员拍摄，无需客户提供物理单证或复印件。

    微信实时查询和车险快易免APP客户自助道路救援服务，也给客户带来极大便捷。客户可以在掌上随时掌握理赔进度，需要救援的客户无需拨打电话，只需在平安车险快易免APP上点击“道路救援”进行简单操作，系统经客户授权会自动识别客户位置、传递救援信息，对救援的实施情况进行实时跟踪，可轻松实现“自助”道路救援。

    服务承诺的升级提升了公司口碑和品牌美誉度，更重要的是为广大客户提供了方便快捷的服务体验。