全程直播报案到赔付仅31分钟 阳光闪赔闪亮保险业

专题：全程直播报案到赔付仅31分钟 阳光闪赔闪亮保险业

直击：阳光闪赔出险过程详解

直击：阳光产险闪赔3.0服务

视频：访阳光财险运营总监宋强

青岛新闻网财经频道：影响青岛的金融力量

背景：产险市场已经从价格大战转型为服务质量比拼随着私家车的普及以及保险意识的加强，汽车保险已经被越来越多的人熟知；同时保监局对于保险市场的监管不断规范和加强，保险价格愈加透明。记者此前采访青岛一家产险公司负责人表示，目前青岛车险保单的最大优惠是7折，但如果是电话办理的车险，在7折基础上再打15%的折扣。由此可见，微小的差价不足以改变车主的选择动机，理赔服务才是下一步车险竞争的焦点。

直击：新闻网记者真实记录出险理赔全过程由此产生的是各家保险公司纷纷推出“一站式”“快易免”“闪赔”等名目繁多的服务产品和理赔承诺。那么，这些理赔服务和承诺到底是什么？保险公司实际出险到底能不能如宣传所说？真实的出险理赔过程又是怎样的？青岛新闻网财经频道记者将陆续走访各家产险公司，全程跟随查勘员记录从出险报案到理赔结束的全过程，真实全面的反映保险公司的硬件水平和服务质量，为广大网友和车主还原一个真实的车险理赔流程。本期我们追访的是阳光产险青岛分公司。

    两路记者全程直播，报案到赔付仅用31分钟

    14:23分，接到报案电话

    第一路记者跟随的是阳光产险查勘车。14点23分，查勘员接到了指挥中心的调度，第一时间与事故车主取得联系。事故车主在敦化路停车时不慎与围墙发生刮擦，无人员伤亡。阳光产险查勘员详细记录了事故情况，并向车主简单交代了注意事项，随即赶往现场。

阳光产险查勘员仅用9分钟即到达现场（图）

    14:32分，到达现场，送上温水及大衣

    阳光查勘员仅用不到10分钟的时间即赶到现场。查勘员首先递上一份报纸，一瓶温水，一件保暖大衣，让在寒风中焦急等待的车主感受到了阳光产险的温情。

阳光产险远程定损节约大量时间（图）

    14:32——14:40，远程定损核定价格

    在简单了解了事故发生经过后，阳光查勘员首先对事故车辆受损部位进行了拍照，同时向车主索取驾照及车辆行驶证并进行拍照。阳光产险每辆查勘车均配备了可无线上网的笔记本电脑，查勘员将照片通过网络上传至总部后台。第二路记者在阳光产险定损中心进行拍摄，2分钟内现场照片即传送到后台，定损中心工作人员立刻对车损部位进行了核价，并通过网络传回到事故现场。整个定损过程仅用时8分钟。

报案到赔付仅用时31分钟（图）

    14:47——14:54，车主收到赔付短信，理赔结束

    现场勘察员在14:42分接到了后台传来的定损价格，根据车主要求在4S店维修的情况，定损总价为1500元。由于此次事故符合阳光产险闪赔标准，所以车主只要提供银行卡号，即可在24小时内收到阳光产险的赔款，也就是说，车主可以在维修前即先行拿到赔款。同时，在车辆维修后，车主只需将相关单据装到阳光闪赔文件袋，拨打电话即有工作人员上面收取，完全省去了车主往返营业厅的麻烦。车主于14:47分接到了阳光产险发来的汇款通知，阳光查勘员详细向车主介绍了以上阳光闪赔的服务内容，并将文件袋等相应物品交予车主。在14:54分，本次出险理赔正式结束。