温暖寒冬 泰康人寿青岛分公司第五届理赔节纪实

    “月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福”，想起近一个月的遭遇，家住城阳的宋女士悲喜交加。

    2012年11月，宋女士在洗澡时不经意发现自己乳房有肿块，警觉的她立马意识到问题的严重性，想去医院做个全面精准的检查。她想起自己在泰康人寿买了保险，作为泰康的客户，能享受重大疾病就医绿色通道服务，于是马上联系了自己的保险代理人，泰康人寿的于凤琴主管。

    次日，于凤琴主管放下手头所有的工作，全程陪同宋女士到青医附院做了详细的检查。确定为乳腺癌的诊断证明似晴空霹雳，给宋女士的生活带来沉重的打击。病痛的折磨和高昂的医疗费用让原本幸福的家庭蒙上了厚重的阴影。

    确诊后，于凤琴主管帮助宋女士在第一时间拨打了泰康人寿的服务热线95522进行理赔报案，向公司申请理赔。接到报案后，泰康人寿青岛分公司理赔室的工作人员迅速立案调查，代理人也积极协助宋女士准备理赔材料，及时报送到公司。由于泰康人寿便捷的理赔服务流程，短短数日，高达12万元的重疾理赔款就送到了宋女士的手中！泰康人寿雪中送炭，让遭遇不幸的宋女士重新点燃了生活的信心。

    躺在病榻上的宋女士动情的说：“真没想到我会得到那么高的理赔款，而且赔付迅速。以前我一直不认可保险，前段时间还想降低重疾保额，甚至有过退保的念头。在我的代理人一再劝说下，我才同意继续持有这份保险。现在我感到万分的庆幸，如果没有这份保险，我真不敢想象去哪里筹钱治病。只有自己经历过了理赔，才知道保险的好处，我要告诉我的亲友都去买份泰康的保险。”

    诚如宋女士所说，只有经历过理赔服务的人，才能真正理解保险的保障功能与意义。在疾病灾难面前，个人的力量是单薄的，只有事前预防，才能防灾减灾、保障生活。这让我们对保险稳定社会秩序、促进社会和谐的意义有了更深刻的理解。

    据悉，泰康人寿在第五届理赔服务节开展之际，在岛城首推重疾就医绿色通道、健保通等服务，不仅理赔迅速，还为重疾患者提供第二诊断意见，让罹患恶性肿瘤、心脑系统重大疾病等的客户得到国内一流技术水平的专家诊疗。目前，青医附院、市立医院、401医院、市中心医院、市第八人民医院、青岛中西医结合医院等均为泰康人寿重大疾病就医绿色通道合作医院。