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参与公益活动 礼仪培训 看齐空乘服务 一份责任遭受几多委屈 虽然收费员们对每位过往司机都报以灿烂的微笑,但并不是每个司机都会以礼相待,收费员们受委屈挨骂是“家常便饭”。 2011年4月5日,正值清明扫墓与小长假旅游的双峰汇集,收费站的车辆排起了长龙,由于人员不够,原本晚上6点上班的收费员柴巧燕来不及吃下午饭就饿着肚子提前3个小时来到了收费亭开始熟练的收费工作。晚上8点,一辆黑色小轿车驶入她的车道,“您好,欢迎行驶高新区收费站,请您出示通行卡”柴巧燕微笑着说,“你有病啊,堵车还好……”司机破口大骂。委屈的泪水直在眼里打转,可她还是微笑着说:“您好,我们已将23个车道全部开启,今天的车太多,请您谅解,谢谢!”看到柴巧燕如此真诚的态度,司机反而羞愧的说“小姑娘,我刚上完坟,心情不好,对不起……”“没关系,祝您一路平安”,柴巧燕笑着说。 |