依托科技创新有力提升普惠金融服务
数字金融能够大幅降低交易成本、扩展覆盖范围、提升效率，这正是传统普惠金融面临的突出难题。党的十八大以来，邮储银行积极利用移动互联网、云计算、大数据等新技术，持续推进作业自主化、营销批量化、风控系统化，全面深化普惠金融服务能力。例如：在信贷领域，建设“信贷工厂”，采用自动化决策模型，实现业务自动审批，推进贷款流程优化；对小微企业、个体工商户等普惠金融主体客群推出了“邮E贷”系列产品；支持农商户“工业品下乡、农产品进城”，推出了“掌柜贷”产品。在技术领域，大力推广移动展业，破解实现服务推介与业务处理无缝衔接。在支付领域，5年来，邮储银行电子银行交易笔数达390亿笔、交易金额37万亿元。
值得一提的是，中国邮政集团旗下拥有邮政、金融、速递物流和电子商务等多板块资源，具备信息流、资金流、物流和商流“四流合一”的先天优势。邮储银行以整合邮务、金融和速递物流三大板块资源为切入点，依托科技创新，形成了“互联网金融＋农村电商”“互联网金融＋速递物流”“互联网金融＋跨境电商”等新业务发展模式。目前，邮储银行与多家互联网企业开展跨界合作，形成了协同发展的新业态，极大丰富了互联网金融服务内容，有力提升了对普惠金融客户的服务支持。
消费信贷“互联网＋”升级打造“线下＋线上”互联网金融服务平台
伴随着中国经济转型升级的不断深入，消费驱动成为中国经济发展的新动能，消费升级趋势显著，对消费金融的需求快速增长。站在转型升级的十字路口，商业银行迎来的是消费提速和“数字经济”叠加的时代。在这样的大背景下，邮储银行提出了“以金融为中心，打造全场景式覆盖的一站式家庭生态经济圈”的目标，实现目标的重要举措之一则是，不断升级“线下＋线上”互联网金融服务平台。
邮储银行根据我国经济发展结构调整，主动迎合市场、百姓需求，目前已形成住房贷款、汽车贷款、额度类贷款三大类产品，覆盖客户各类消费需求，重点支持百姓教育文化、旅游休闲、养老健康、绿色环保等新兴消费领域，同步探索金融科技，引入外部大数据，打造一系列全线上消费信贷产品；在丰富金融产品的同时，邮储银行以“幸福·加邮”社区行主题活动为抓手，引入生态金融理念，定制一站式金融服务，构建“产融结合”新模式，与汽车厂商、蚂蚁金服、车险公司、消费企业等合作伙伴对接线上、线下服务渠道，让消费金融服务深度嵌入百姓生活场景中，使客户获得良好的服务体验，打造消费金融新生态。
2016年，邮储银行顺应国家积极发挥新消费引领作用的政策导向，先后向市场推出旅游贷款、环保消费贷款等贷款产品，推出线上支用和刷卡支用功能，打通线下产品线上服务通道，备受市场关注。2017年，邮储银行进一步结合自身优势，扩充产品线，同时探索金融科技，应用新技术，打造了“邮享贷”“邮薪贷”“邮学贷”“邮家贷”等一系列全线上信用消费贷款产品，从贷款申请到支用最快仅需10分钟，拓展服务领域和客群，客户反响良好。
在一系列产品、服务的推出和升级下，邮储银行的消费信贷业务亦迎来快速发展。5年来，邮储银行累计发放消费贷款达1．4万亿元，积极满足居民消费需求，有力助推了中国经济转型升级。
真情回馈社会植入践行社会责任基因
5年来，邮储银行改革发展所取得的成就得到了市场各方、社会各界的充分认可和高度评价。与此同时，邮储银行积极践行社会责任，在经济社会发展中树立负责任的大行形象。
推动金融精准扶贫助推全面建成小康社会
5年来，邮储银行充分发挥网络、资金和专业优势，主动践行大行社会责任，创新工作机制，加大资金投入力度，逐步探索出一条以特色产业为依托、以产品创新为基础、以风险分担为保障的金融扶贫新模式。
按照“一行一策”的思路，邮储银行在全国建立了100家金融扶贫示范支行，因地制宜开展金融扶贫工作。针对建档立卡贫困户，邮储银行创新推出了金额5万元以内、期限3年以内、免抵押免担保的扶贫小额信贷专属产品“惠农易贷”，加大扶贫小额贷款精准投放力度。与此同时，邮储银行坚持“一县一业、一行一品”特色发展思路，立足贫困地区资源禀赋、产业优势，通过信贷支持贫困户发展地方产业，实现脱贫增收，变“输血”为“造血”。另外，通过构建“银行＋政府＋农户”三位一体的合作模式，创新多方风险分担模式，邮储银行探索建立了金融扶贫商业可持续发展机制，有效解决了贫困户抵押担保难题。
截至今年6月底，邮储银行在832个国家重点贫困县（区），持续抓好贫困地区小额贷款服务，支持贫困户通过生产经营脱贫增收，2015年至今，已累计投放小额贷款1000多亿元，服务农户110多万人次，贷款余额60多万笔、金额450多亿元。
践行绿色理念致力于打造环境友好型绿色银行
当前，我国环境治理任务繁重，绿色发展已上升为国家战略，是我国加快推动经济结构调整升级、全面促进经济社会可持续发展的有效途径。在绿色理念实践层面，邮储银行通过完善差异化绿色金融政策，坚持“环保一票否决制”，优先支持节能环保产业和绿色经济、低碳经济、循环经济，严格限制“两高一剩”行业客户和项目授信，有力促进了实体经济的绿色发展。与此同时，邮储银行还大力推进低碳绿色运营，制定能源管理规定和绿色采购指南，构建绿色供应链。
发展绿色金融首先离不开健全的组织管理机制。目前，邮储银行董事会统一领导制定了绿色信贷发展规划，且设立了董事会社会责任委员会，负责监督、检查和评估绿色信贷战略、政策、基本管理制度等的执行情况及效果。同时，成立了“绿色银行”建设领导小组，由行长担任组长，其中总行有28个成员部门，分工协作，形成建设合力。
在此基础上，邮储银行持续健全支持绿色金融发展的制度体系。以绿色授信政策为例，邮储银行制定了绿色金融授信政策、“两高一剩”行业授信政策、71个重点行业（绿色）授信政策和50个小微企业授信政策指引，细化重点行业环境与社会准入标准和管理要求，差异化绿色金融政策。据统计，邮储银行累计制定绿色信贷分类、绿色采购等40余项绿色银行相关的政策制度，修订60余项政策制度，不断完善绿色金融政策制度体系。
此外，邮储银行持续健全绿色金融创新机制，建立“绿色通道”，积极创新光伏扶贫贷款、“掌柜贷”、小水电贷款、林权抵押贷款、污水处理收益权质押贷款等绿色信贷产品，积极投资和承销绿色债券。结合自身优势与特点，邮储银行重点围绕绿色交通运输、可再生能源及清洁能源、工业节能节水环保项目、绿色装备制造等十大重点领域，加大信贷支持力度，不断做大做强绿色金融。5年来，邮储银行向绿色信贷领域累计投放资金2000多亿元，有力支持了绿色经济发展。
把普惠金融向公益领域延伸用行动力树立中国公益领域新标杆
邮储银行在不断提高客户服务水平与能力的同时，始终将奉献爱心、回报社会作为企业承担社会责任的重要内容，积极参加抗震救灾，热心支持慈善公益、文化教育、青年创业等社会公益事业发展。
今年3月20日，邮储银行在成立十周年之际对外宣布，其整合内外部资源打造的开放性公益平台——“邮爱公益平台”正式运行，自此，邮储银行把每年的3月20日，即成立日确定为邮储银行公益日。
“邮爱公益平台”是邮储银行进一步发挥优势，整合内部外部资源和线上线下资源，系统性、持续性开展公益事业的重要举措。其愿景是秉承普惠金融理念，凝聚社会力量，唤醒公益意识，传递人文关怀，以常态化、多元化、可持续的方式推进中国公益事业的发展，努力成为中国公益事业的创新者和践行者。
通过坚持开展关爱社区老幼、贫困山区爱心捐赠、金融知识宣传教育、青年创富大赛等系列社会公益活动，创立“邮爱公益平台”，邮储银行正为我国公益事业发展不断贡献力量。