“你们银行能兑换老票子吗?”7月19日上午，一位中年客户来民生银行威海分行营业部询问能否兑换破旧零钞，支行工作人员热情接待了客户。随后，客户缓缓地拿出两个塑料袋，工作人员打开袋子里面全是现在不常见的分币，夹杂着硬币和纸币，这种票面现在的柜员只在分行举行现金知识培训课堂上见过。客户说：“这些钱我已经收了很久了都发霉了，太破旧的老票子也没有什么收藏价值，我一直没能换掉，您看你们这边能给换掉吗？”支行工作人员表示，“您先别着急，我们马上确认一下。”经确认纸分币是第二套人民币后立马联系分行人员，在与中国人民银行威海市中心支行取得联系后，本着为民办实事的宗旨为客户进行了兑换。
工作人员将客户引导至小面额兑换窗口后对客户的现金进行清点，由于客户带来的都是分币，且钱币年代相对久远，无法机器清点，工作人员只能一张张计数、一枚枚挑拣、辨别分类，历时近一个小时终于完成了全部零钱清点整理，其中包含1分纸币50张、2分的纸币36张、1分的硬币390个、2分的硬币26个、5分的硬币26个以及极少部分的第四套人民币的1毛硬币。经与客户交谈，客户表示：本人手里积压着大量的残损零币，本次只是抱着试试的心态，拿了极少部分残损零币到民生银行进行兑换，没想到兑换的如此顺利。
针对民生银行威海分行此次客户现金服务，人民银行威海市中心支行货币金银科的领导也高度重视，并亲临现场进行指导，对于民生银行威海分行积压的第二套人民币纸币和第四套人民币硬币给出了指导意见，并对民生银行本次的做法给予了肯定。
威海分行将深入践行金融工作的人民性和政治性，持续坚持“以客为尊”的价值观，深入客户内心，洞悉客户需求，以用心、贴心的服务创造舒心、爽心的服务体验，为客户提供更优质、更专业现金服务。
