7月19日，青岛新闻网民生在线栏目特别邀请交通银行青岛分行党委委员、副行长刘剑平做客网谈直播间，围绕“百年交行，为美好生活而来”主题与网民进行在线交流。访谈中，网友关注度最高的仍是与房贷相关的各类问题，比如“想提前还贷如何申请？”“存量房贷利率有没有变化？”刘剑平副行长今日都给予了详细解答！
【关于房贷】
网友提问：交通银行可以提前还房贷吗？有违约金吗？
刘剑平答复：我行接受提前还款申请，客户可通过交行手机银行APP，或通过贷款网点申请。关于提前还款违约金收取要按照我们双方共同签署的《个人房产抵押贷款合同》履行。
网友提问：我于2020年购房在交行申请了房贷。想问问现在房贷利率是否有下调？交行对已购房者的房贷利率有什么惠利政策吗？
刘剑平答复：目前，商业贷款利率根据LPR加减点数确定，一经确定，无法修改。客户现在还只有在重定价时LPR发生了变化，贷款利率才可能变化。
网友提问：我上个月把交行的房贷全部提前还完了，但银行并没有开具一张结清证明给我，只有一张交钱的流水单子。希望银行能开一张贷款结清的证明给我。另外，请问要如何查询到自己的期房是否已经解除抵押了呢？
刘剑平解答：感谢您在购置房产时选择在交行办理住房按揭贷款。为方便我行房贷客户打印结清证明，交行已将该功能上线至手机银行APP，客户可登录交行手机银行APP下载打印结清证明。下载打印路径：贷款－房贷专区－结清证明。
另外关于房产撤押情况查询，您可以下载“爱山东”手机APP，注册后搜索“青岛市不动产网上办事大厅”后，点选“权属信息查询”选项，后可实时下载“青岛市不动产登记信息查询表”了解最新权属状态。
【热点问题】
1、网友提问：储蓄卡好几年不用了，会产生什么费用吗？如果不打算再用了是不是只能去柜台上去销卡？
刘剑平解答：交通银行年费的减免标准是：在交行的唯一个人账户、薪金卡、交银以上客户、现役军人、代扣社保业务、代缴公用事业费；特色借记卡：公积金联名卡、金融社保卡等。上述卡片不会产生年费。其他借记卡会产生年费。
如果借记卡没有余额且长期不用，建议您到交行网点进行销卡，销卡时对历年产生的年费不再收取。
2、网友提问：用了十来年了信用卡，为啥额度就是没有提升，想要升级一下额度该怎么办理？
刘剑平答复：交通银行会定期根据客户在用卡期间的实际消费金额、频率、以及是否多元化等维度，结合内外部征信、信用卡还款等多方面的情况进行综合评估，给客户适合的额度调整。如果客户有提升额度的需求，也可以通过客服电话（4008009888）、或买单吧app、或绑定“交通银行信用卡买单吧”微信公众号等渠道来自助申请提额。
信息来源：青岛新闻网·民生在线
记者：广夏
